أوضح المتحدث باسم فرع المياه بالمدينة المنورة محمد التاسي حقيقة ما يتردد حول صدور فواتير لمشتركين تصل إلى 50 ألف ريال في بعض المنازل. ونقلت صحيفة “عكاظ” ، الجمعة (8 مارس 2019) ، عن التاسي قوله إنه لا صحة لهذا الأمر إطلاقا ، موضحا أن ارتفاع بعض الفواتير يرجع لوجود تسربات في الخزانات الأرضية والعلوية في المنازل، وخلل في العوامات والتوصيلات. ونوه بأنه تم التحقيق حول بعض الشكاوى التي وردت من مواطنين وتبين أن هناك تسربات في منازلهم ، لافتا إلى أن “المياه” تتعامل مع أي اعتراضات من المشتركين حيث يتم إرسال فريق للتأكد من عدم وجود تسربات بالمنزل، وأنه في حال التأكد من عدم وجود خلل ستصحح فاتورة المشترك فوراً. وذكر التاسي أن سحب بعض العدادات من المشتركين تم بسبب رفضهم سداد الفواتير وتراكمها لسنوات،أو عدم تحديث بياناتهم، مشيراً إلى أن عملية سحب العداد تأتي كإجراء أخير بعد اتخاذ عدة خطوات وإجراءات، وإرسال إنذارات للمشترك وإمهاله.