وقعت شركة المياه الوطنية عدداً من العقود مع عدة شركات متخصصة , لكشف التسربات الداخلية في المنازل ذات الاستهلاك العالي للمياه بمدينة الرياض بتكلفة إجمالية بلغت أكثر من (40) مليون ريال . وتستهدف شركة المياه الكشف مجاناً عن تسربات المياه المنزلية الظاهرة وغير الظاهرة لنحو (80) ألف منزل خلال العام 2012م، بحيث يتولى العميل عملية إصلاح التسربات في المنزل في حال وجود خلل.كما تعمل الشركة أيضاً على تنفيذ مشروع تحديث قاعدة بيانات جميع مشتركي خدمات المياه والصرف الصحي بمدينة الرياض بتكلفة بلغت أكثر من (9) ملايين ريال , يهدف إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم من خلال فرق عمل تقوم بزيارة العميل في المنزل وتطلب تحديث البيانات في نموذج مخصص لذلك.وأوضحت الشركة في بيان لها أنها تهدف من إبرام عقود الكشف على التسربات داخل المنازل إلى الحد من هدر المياه الذي ينتج عن التسربات الظاهرة وغير الظاهرة من خلال الكشف عن خمسة نقاط رئيسية وهي الوصلة بين العداد والخزان الرئيسي للمنزل، وكذلك هيكل الخزان الرئيسي والعوامة المنظمة لدخول المياه، وهيكل وعوامة الخزان العلوي، بالإضافة إلى الكشف على الحنفيات وصناديق الطرد بدورات المياه داخل المنزل، وتسبب هذه التسربات في فقد الكثير من المياه تصل إلى 19 مليون متر مكعب خلال عام.وبينت الشركة أنها تنفذ هذه المشروعات مع شركات متخصصة في هذا المجال، من خلال فرق عمل ميدانية متخصصة بالكشف عن التسربات وتحديث البيانات، حيث تعمل فرق عمل الكشف عن التسربات على زيارة منازل العملاء ضمن الشريحة ذات الاستهلاك العالي وفق الفواتير الصادرة، وتقديم استبانة تتضمن طلب تعبئة عدد من المعلومات منها مساحة المنزل، وعدد المقيمين وكذلك عدد دورات المياه وحجم المسطحات الخضراء، حيث تقوم الفرق بعملية الكشف عن التسربات ورصدها في تقرير فني يتم تسليمه للعميل بعد انتهاء عملية الكشف مباشرة ليقوم العميل بدورة في إصلاح التسربات إن وجدت، دون أي التزامات مالية على العميل في حال عدم تنفيذها، كما تقوم تلك الفرق بمتابعة دورية خلال فترة من (3 إلى 5) أيام عمل، للتأكد من إصلاح التسربات في المنزل التي تنصب في مصلحة العميل وتحقيق الاستخدام الأمثل للمياه والمحافظة عليها كمورد طبيعي غير متجدد، فيما تعمل فرق عمل تحديث البيانات على تزويد العميل بنموذج تحديث بيانات العقار لتسهيل عملية التواصل معه وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء.
