الصين تضيف تكنولوجيا متطورة إلى شبكة تلسكوب مصفوفة الكيلومتر المربع العالمية    انعقاد الملتقى السعودي الصيني لتعزيز التعاون والتبادل الأكاديمي في التعليم العالي ببكين    تمكين الأوقاف تحتفي بتخريج الدفعة الأولى من الزمالة المهنية في الأوقاف    ارتفاع النفط إلى 66.62 دولارًا للبرميل    انطلاق منافسات ختامية مسابقة القرآن الوزارية بتنافس مائة طالب وطالبة بمكة اليوم    أمير منطقة جازان يشرّف حفل أهالي فرسان    امطار خفيفة على اجزاء من الرياض والشرقية    الدولار الأمريكي يقترب من أدنى مستوى له في 3 سنوات    رائد فضاء يعود في يوم عيده ال70 إلى الأرض    ولي العهد ومودي يبحثان التعاون الثنائي وتطورات الإقليم والعالم.. الرياض ونيودلهي.. علاقات راسخة في عالم متغير    في الجولة 29 من روشن.. الاتحاد يعزز الصدارة.. وتعادل الهلال بطعم الخسارة    بحثا الموضوعات ذات الاهتمام المشترك.. وزير الداخلية ونظيره العراقي يستعرضان سبل تعزيز التعاون الأمني    النصر والأهلي ضيفان على ضمك والوحدة    مذكرة تفاهم لتمكين الكفاءات السعودية لبناء مشاريع ريادية    مُحافظ وادي الدواسر يفتتح دراسة مساعدي مفوضي تنمية القيادات    رأس الاجتماع الدوري للجنة السلامة المرورية بالمنطقة.. أمير الشرقية: القيادة الرشيدة حريصة على رفع مستوى الأمان على الطرق    "فلكية جدة": لا صحة لظهور الوجه المبتسم بسماء السعودية    تناقش التحديات الاقتصادية العالمية.. وزير المالية يرأس وفد المملكة في اجتماعات الربيع    الذهب يتجاوز 3400 دولار للأوقية    انطلاق معرض الصقور والصيد السعودي في أكتوبر المقبل    إطلاق مبادرات مشتركة لخدمة المجتمع وترسيخ القيم.. الثقافة توقع اتفاقية مع "تيك توك" لتطوير مهارات المواهب    بعد وفاته.. حكم قضائي ضد حلمي بكر لصالح طبيب شهير    الأمن العام يحذر: الرسائل المجهولة بداية سرقة    ظاهرة الكرم المصور    فوائد    حكاية أطفال الأنابيب (1)    محافظ الطائف يرعى بعد غدٍ ملتقى "افهموني" بمناسبة اليوم العالمي للتوحد    "تعليم الطائف" تحتفي باليوم العالمي للغة الصينية    تهديدات تحاصر محطة الفضاء الدولية    ميغان ماركل متهمة بالسرقة الفكرية    توطين 41 مهنة في القطاع السياحي    نظام للتنبؤ بالعواصف الترابية    أمير تبوك يستقبل رئيس وأعضاء جمعية الوقاية من الجريمة (أمان ) بالمنطقة    أمير القصيم يكرم الطلبة والمدارس بمناسبة تحقيق 29 منجزًا تعليميا دوليا ومحلياً    فرص الابتعاث الثقافي في قطاع السينما    الأمير بندر بن سعود: دعم القيادة للتعليم صنع نموذجاً يُحتذى به عالمياً    محافظ الطائف يناقش احتياجات سكان المراكز الإدارية التابعة للمحافظة    معالي الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يتفقد فرع المدينة المنورة    محافظ الزلفي يدشّن اسبوع البيئة تحت شعار بيئتنا كنز    هل ينتهك ChatGPT خصوصية المستخدمين    قطاع ومستشفى بلّسمر يُنظّم فعالية "اليوم العالمي لشلل الرعاش"    فوائد اليوغا لمفاصل الركبة    مستشفى خميس مشيط العام يُفعّل "التوعية بشلل الرعاش"    في الشباك    العميد يقترب من الذهب    "تمكين الأوقاف" تحتفي بتخريج دفعة الزمالة المهنية    وزير الشؤون الإسلامية يستقبل سفيري المملكة في الأوروغواي الشرقية وموزمبيق    محميات العلا.. ريادة بيئية    الهلال الأحمر: فتح التطوع لموسم الحج    ولادة مها عربي في القصيم    مركز الدرعية لفنون المستقبل يفتتح معرضه الثاني "مَكْنَنَة"    ساعة الصفاة    وزير الطاقة يستقبل السكرتير التنفيذي لدولة رئيس الوزراء الهندي    الهلال يتعثر بالتعادل أمام الشباب    الحريد من المحيط إلى الحصيص يُشعل شواطئ فرسان    سما بنت فيصل تشكر القيادة لتبني ودعم مبادرة رسل السلام ب 50 مليون دولار    أمير الرياض يضع حجر الأساس لمشروعات تعليمية في جامعة الفيصل بتكلفة تتجاوز 500 مليون ريال    وزير الرياضة يحضر سباق جائزة السعودية الكبرى stc للفورمولا 1 للعام 2025 في جدة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ناس.. نايمة!
نشر في اليوم يوم 23 - 07 - 2013

الضيف «السري» أو «الخفي» يبدو انه سيوشك على دخول تجربة مثيرة.. هذه المرة ليتفحص الخدمات المقدمة للعملاء السعوديين. وفق ما اعلنته الهيئة العليا للسياحة في سعيها لتقييم مستويات الاداء والجودة في المنشآت «السياحية متواضعة الاداء» في أغلبها.
لكن الشيء الجديد والمميز هنا هو دخول هذا النوع من ثقافة الجودة في القاموس الحكومي السعودي. إنه أمر محمود ولا شك.. ويحتاج إلى دعم ومؤازرة واهتمام من قمة هرم السلطات الإدارية في المملكة لو عقدنا العزم جادين في المضي نحو تأسيس مدرسة إدارية ومهنية جديدة عمادها الإنتاجية والإتقان وتحقيق الأهداف.
لعلي أعتبر هذا الأمر تحديا حقيقيا أمام التطور التنموي في المملكة والإنتقال إلى اقتصاد منتج عوضا عن مستهلكإن مثل هذه الممارسات الإدارية الجدية جديرة بأن نفكر بتطبيقها على المصالح والأجهزة الحكومية.. ولم نفكر أصلا!!.. بل إنه واجب التطبيق في سياق الإحصاءات المفجعة التي اعلنتها وزارة الاقتصاد والتخطيط منذ أيام والتي حددت إنتاجية شريحة من الموظفين الحكوميين بساعة عمل واحدة يوميا (المعدل العالمي 7 ساعات) ما يعني أن الموظف السعودي ذاته وحسب هذه الإحصائية لا تتجاوز إنتاجيته السنوية 42 ساعة إذا ما استبعدنا الإجازات السنوية والمناسبات والأعياد.. ولكم أن تتخيلوا ان لدينا نحو 900 ألف موظف حكومي لا تتجاوز الإنتاجية الإجمالية لقطاع منهم طوال العام سوى يوم ونصف اليوم فيما يتقاضون رواتب شهرية تصل في مجملها إلى 190 مليار ريال سنويا..!
ولعلي أعتبر هذا الأمر تحديا حقيقيا أمام التطور التنموي في المملكة والانتقال إلى اقتصاد منتج عوضا عن مستهلك، بل قد يعرض كل المنظومة الإصلاحية إلى خطر داهم فينقلها من ميدان العمل والإنتاج والجودة إلى ساحة الشعارات، وفي حقيقة الامر فإنه يجب البدء فورا في اعتبار هذه الإحصائية «أمرا كارثيا» لا يجب الاستهانة به، ويجب على الدولة تحمل مسئولياتها في مكافحة ظاهرة «البطالة المقنعة الجماعية» التي وبحال استمرارها ستفسد ولاشك خطط التحول إلى اقتصاد التنوع والمعرفة والإنتاج..
ومن الضرورة بمكان البدء فورا وبحزم في تطبيق سياسات الإدارة الحديثة المعتمدة على ربط الإدارة بالأهداف.. ولا بد ان يبدأ التطبيق في المؤسسات والاجهزة بشكل هرمي لتتحقق الفائدة فترتبط أهداف القائد بأصغر موظفيه، ولا ضير إن بدأنا بضخ الدماء الشابة والقادرة العطاء والمتشربة للإستراتيجيات الإدارية الحديثة وإزاحة قادة «البيروقراطية الملعونة» من عروشهم لتنبض مؤسساتنا حيوية وشبابا.
إلا أنني لن أنصح أبدا ونحن في حالنا هذه بالاستعانة بالضيف «السري» لرصد مستويات الأداء والجودة والإتقان في مؤسساتنا الحكومية العتيدة فقد يلقى حتفه غيظا، أو ربما سيكون لزاما أن يحمل «ضيفنا الخفي المسكين» أقراصا للضغط والسكر والحموضة وكل أنواع الامراض والعاهات -إن لم يفقد عقله- في حال وقعت عيناه على أحدهم ممن يحملون لقب «أبو ساعة»!.
تويتر : @alyamik


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.