أوضحت الشركة السعودية للكهرباء أن انقطاع الخدمة الكهربائية عن حي العمامرة بالدمام يوم الإثنين 2 يوليو 2012م كان بسبب عطل فني بأحد المغذيات مما ادى الى إنقطاع الخدمة عن 863 مشتركاً بالحي وأشارت الشركة في ردٍ لها على ما نشرته "اليوم " بتاريخ 14 شعبان 1433، تحت عنوان "حي العمامرة بالدمام .. 20 ساعة بلا كهرباء"؛ أن الإنقطاع لم يستمر لهذه المدة حيث أن العطل وقع الساعة 15:53 وعلى الفور بدأت فرق الطواريء بالشركة في العمل على إعادة الخدمة للمشتركين حيث تم إعادتها إلى 433 مشترك (50% من المتأثرين) بعد ساعة و37 دقيقة ، كما بدأت في إعادة الخدمة لباقي المشتركين تدريجياً بواسطة مولدات كهربائية متنقلة حيث أعيدت الخدمة لآخر مجموعة من المشتركين وعددهم 22 مشتركاً بعد خمس ساعات و 27 دقيقة من وقت حدوث الانقطاع، حيث استعانت الشركة بالمولدات الكهربائية المتنقلة لتوفير الخدمة للمشتركين المتأثرين بالإنقطاع لحين الإنتهاء من إصلاح العطل الأساسي بالمغذي الأساسي وأضافت الشركة : أنها عملت بعد إعادة الخدمة للمشتركين لكافة المشتركين المتأثرين بالانقطاع على إصلاح العطل الأساسي بالمغذي وتزويد المشتركين بالكهرباء عن طريق الشبكة الكهربائية بدلاً من المولدات المتنقلة وتم إعادة الأمور لوضعها الطبيعي الساعة 3:45 صباحاً وأعربت الشركة في ختام ردها عن اعتذارها وأسفها للمشتركين الذين تأثروا بهذا الانقطاع مؤكدة ان المختصين بالشركة بذلوا كافة طاقتهم لإعادة الخدمة خلال أقصر وقت ممكن إلا أن هناك عوائق خارجة عن إرادة الشركة نظراً لحساسية موقع العطل تسببت في تأخر إصلاح العطل