25 ألف بلاغ لحماية المستهلك خلال شهر

تلقى مركز بلاغات حماية المستهلك بوزارة التجارة والاستثمار، خلال شهر محرم 1438ه أكثر من71 ألف مكالمة منها أكثر من 25 ألف بلاغ.
وجاءت منطقة الرياض الأكثر في استقبال البلاغات بنسبة بلغت 36،80% ثم مكة المكرمة بنسبة 23.63%، تلتها المنطقة الشرقية ب 16.10%، ثم عسير بواقع 5.91%، فيما تلقت منطقة نجران العدد الأقل من البلاغات بنسبة 0،14%.
وجاءت النسبة الأعلى من مصادر استقبال البلاغات عبر المكالمات الهاتفية بنسبة بلغت 60،62%، تلتها البلاغات عبر تطبيق «بلاغ تجاري» بنسبة بلغت 36،56%. وجاءت أكثر الشكاوى عن عدم توافر قطع الغيار والصيانة بنسبة بلغت 20،90% تلتها مخالفة عدم الالتزام بتطبيق شروط الضمان بنسبة بلغت 15،84%، ثم المغالاة في أسعار المواد التموينية ب5.10 %، وعدم الاستبدال والاسترجاع بنسبة 4.77%. وفيا يخص أنواع الاتصالات الواردة لمركز البلاغات، فتنوعت بين استفسارات وملاحظات وشكاوى وبلاغات خارج الاختصاص.
تجدر الإشارة إلى مركز بلاغات حماية المستهلك بوزارة التجارة والاستثمار يختص في خدمة استقبال البلاغات عن المخالفات ومتابعتها آلياً لحين إغلاقها بالتواصل مع المراقبين ومباشرتهم للمخالفة، حيث يتم استخدام الأجهزة الذكية التي تساهم في سرعة سير وإنجاز العمل.