12 ألف مكالمة لمركز خدمة «937» في أسبوع

تعامل مركز خدمة «937» اتصالات الطوارئ التابع لوزارة الصحة مع 11 ألفا و989 مكالمة خلال الأسبوع الماضي في الفترة من 12 إلى 18 شوال الجاري، فيما بلغ عدد طلبات برنامج «إحالتي» 144 طلبا من إجمالي المكالمات الواردة بنسبة 1.20%.
وتلقى المركز عددا من الشكاوى، جميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها حسب طبيعة الشكوى والتي تمثل نسبة «3.80%» من إجمالي المكالمات، فيما تعامل بشكل كامل مع «23» بلاغا من البلاغات العاجلة بنسبة «0.19%» من إجمالي الاتصالات. وأوضحت وزارة الصحة أن المركز استقبل «1396» استشارة طبية بنسبة «11.65%» من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما استقبل «9970» استفسارا متعلقة بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، بنسبة «83.16%» من إجمالي المكالمات.
يذكر أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة «937» على مدار اليوم ليكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين، والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة حيث يتعامل المركز مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية، تلبية لجميع احتياجات المواطن، ويقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل الإسهام في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.