مركز خدمة (937) بوزارة الصحة يستقبل 12 الف مكالمة في أسبوع

على مدار اليوم

يواصل مركز خدمة (937) (مركز اتصالات الطوارئ) التابع لوزارة الصحة تقديم خدماته على مدار اليوم؛ حيث تمكَّن من التعامل مع (11989) مكالمة خلال الأسبوع الماضي في الفترة من 12/10/1437ه إلى 18/10/1437ه ، وقد بلغ عدد طلبات برنامج (إحالتي) (144) طلبًا من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة (1.20%).
كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها حسب طبيعة الشكوى، والتي تمثل نسبة ( 3.80%)من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع (23) بلاغًا من البلاغات العاجلة بنسبة (0.19%) من إجمالي الاتصالات.
وأوضحت وزارة الصحة أن المركز استقبل (1396) إستشارة طبية بنسبة (11.65%) من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال (9970) إستفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، والتي تمثل نسبة (83.16%) من إجمالي المكالمات .
تجدر الإشارة أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة (937) لتكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين، والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة حيث يتعامل المركز مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية؛ تلبية لكافة احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات؛ بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.