جهّزت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد أكثر من 100 كبينة هاتفية في أروقة المسجد الحرام وعند الأبواب متصلة بمكاتب أصحاب الفضيلة المشايخ للإجابة عن الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بأمور العبادات والمناسك على مدار الساعة، إضافة إلى طباعة أكثر من مليون وخمسمائة ألف مطبوعة من الكتب والمطويات الإرشادية والتوعوية في العقيدة والأحكام والمناسك لإرشاد ضيوف الرحمن. ويشارك خلال موسم الحج في التوجيه والإفتاء والإرشاد عدد من العلماء وطلبة العلم يربو عددهم على خمسين من أصحاب الفضيلة المشايخ يتمركزون في المواقع المخصَّصة للتوجيه والإرشاد داخل المسجد الحرام ومنها مكتب باب الملك عبدالعزيز على يمين ويسار الداخل ومكاتب باب أجياد ومكتب الإفتاء بباب الفتح إضافة إلى الكراسي المخصصة للتوجيه الموزعة بمختلف المواقع بالمسجد الحرام. «يشارك خلال موسم الحج في التوجيه والإفتاء والإرشاد عدد من العلماء وطلبة العلم يربو عددهم على خمسين من أصحاب الفضيلة المشايخ يتمركزون في المواقع المخصّصة للتوجيه والإرشاد داخل المسجد الحرام».أما بالنسبة للتدريس في المسجد الحرام فيزيد عدد المدرسين على عشرين مدرساً على مدار العام ومواعيد تلك الدروس بعد صلاة الفجر وبعد صلاة الظهر وبعد صلاة المغرب وبعد صلاة العشاء، وقد تمّ كذلك توصيل سماعات الدروس إلى مصليات النساء وساحات المسجد الحرام لتمكين المصلين في الساحات من الاستفادة من دروس العلماء، إضافة لمواقع حلقات الدروس بصحن المطاف والرواق القديم والتوسعة السعودية الأولى وتوسعة الملك فهد «رحمه الله» والدور الثاني من المسجد الحرام وسطح المسجد الحرام، كما يتم ترجمة خطبة الجمعة بلغة الإشارة بتوسعة الملك فهد بالدور الأول ويستفيد منها عدد من الإخوة من ذوي الاحتياجات الخاصة من فئة الصم. ومن الكتب التي طبعت كتاب (رسالة التوحيد) باللغة العربية والأوردية، وكتاب (شرح الصدور) باللغة العربية، والفارسية، والتركية، والبنغالية، والأوردية، وكتيب (جوامع الدعاء) وكتاب (صفة الحج والعمرة) باللغة العربية والإنجليزية والفارسية والأوردية وكتاب (الأجوبة المختصرة على الأسئلة المتكررة في مسائل الحج والعمرة) باللغة العربية، ومن المطويات مطوية بعنوان (فضل الدعاء) و(وجوب صلاة الجماعة) و(رسالة في حكم وصفة الحجاب الشرعي) و(زمزم خير ماء على وجه الأرض) و(التبيين لأخطاء بعض الحجاج المعتمرين) و(أختي العزيزة.. هل تساعديننا) و(أخي المحسن ضاعف حسناتك بالمشاركة في نظافة المسجد الحرام) وكتاب (مهذب اقتضاء الصراط المستقيم) و(تنبيه الإخوان بمنع حجز المكان في المسجد الحرام) و(نبذة مختصرة في صفة العمرة) وكتاب (تهذيب المهلكات والمنجيات) وكتاب (تقوية الإيمان) وكتاب (قطوف من رياض الصالحين) وكتيب (مكةالمكرمة والمسجد الحرام معالم وفضائل وأحكام) ومطوية (مكةالمكرمة) ومطوية (الكعبة المشرفة) ومطوية (مقام إبراهيم) ومطوية (الملتزم) ومطوية (الحِجر) ومطوية (الركن اليماني) ومطوية (ماء زمزم). من جهة أخرى بلغ عدد الحجاج القادمين من الخارج منذ بدء القدوم حتى نهاية يوم أمس الاول مليوناً وثلاثمائة وخمسة آلاف وأربعمائة وواحداً وسبعين حاجاً. 50 شيخاً للرد على الأسئلة الفقهية وكان دخولهم على النحو التالي : عن طريق الجو : 1220474 حاجاً. عن طريق البر : 72279 حاجاً. عن طريق البحر : 12718 حاجاً. وذلك بزيادة 16764 حاجاً عن عدد القادمين لنفس الفترة من العام الماضي.