أمير الحدود الشمالية يستقبل مدير سجون المنطقة السابق والمعين حديثًا    أمير الحدود الشمالية يستقبل المسؤولين والمواطنين في محافظة رفحاء    استشهاد ثمانية فلسطينيين في قصف إسرائيلي    طريقة كتابة الاسم التجاري المتوافق مع النظام الجديد عند تقديم الطلب    أمانة منطقة القصيم تعايد منسوبيها بمناسبة عيد الفطر المبارك    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظِّم لقاء معايدة    المملكة تختتم أعمال الاجتماع الثالث لوكلاء اللجنة الدولية للشؤون النقدية والمالية    السعودية تتأهل لكأس العالم لكرة القدم تحت 17 عاما للمرة الرابعة في تاريخها    مذكرة تفاهم سعودية إسبانية في كرة القاعدة والكرة الناعمة    انطلاق أعمال الاجتماع السابع لمجموعة تخطيط وتنفيذ سلامة المطارات (7/ASPIG)    "أمالا" تُثري بينالي الفنون الإسلامية بجلسات حوارية وورش عمل مبتكرة    نائب أمير المنطقة الشرقية يستقبل رئيس وأعضاء مجلس إدارة جمعية "طويق"    مجمع إرادة بالرياض: أكثر من 8000 حالة استفادت من خدماتنا خلال شهر رمضان    وزارة الداخلية: غرامة 100 ألف ريال للشركات المتأخرة في الإبلاغ عن تأخر مغادرة الحجاج والمعتمرين    500 مليون ريال الزيادة المتوقعة على إيرادات دله الصحية في العام الأول بعد استكمال الاستحواذ على مستشفيات السلام والأحساء بالمنطقة الشرقية    القمة الثلاثية بين السيسي وماكرون وعاهل الأردن قد تُشكل تحولًا دوليًا تجاه الوضع في غزة    تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين.. حرم الملك تكرم الفائزات بجائزة الأميرة نورة للتميُّز النسائي في الأربعاء    نونو سانتو وكونتي وتن هاغ أبرز المرشحين لخلافته.. غضب جماهير الهلال يقرب جيسوس من البرازيل    غداً.. جدة تحتضن قرعة بطولة كأس آسيا للسلة    صدح بالآذان 40 عاماً .. الموت يغيب المؤذن محمد سراج ليلة العيد    استقبل ونائبه المهنئين بعيد الفطر.. المفتي: حريصون على نشر العلم الشرعي بالأحكام العامة والخاصة    الزهراني يحتفل بزواج «أسامة»    زياد البسام يحتفي بلقاء العيد    العثور على تائهين في صحراء حلبان    المرور: الحجز والتنفيذ بعد انتهاء مهلة التخفيض    «المنافذ الجمركية» تسجل 1071 حالة ضبط    طريق عفيف - ضرية.. الخطر قادم    انفراجة لأزمة السودانيين العالقين بمعبر أرقين.. الدعم السريع ينفذ مجزرة تجاه مدنيين في «إيد الحد»    بهدف تزويد رؤساء ومديري إدارات تقنية المعلومات بالخبرات.. أكاديمية طويق تطلق برنامج «قادة تقنيات المستقبل»    ليالي في محبة خالد الفيصل.. معرض يجسد سيرة قائد وشاعر وإداري مبدع    حفل معايدة لأهالي «القرص» بأملج    المثالية بين الوهم والواقع.. عندما يكون العدل أولى من التسامح    4.88 % عائد إصدار "صح" لشهر أبريل    العلاقة بين وسائل التواصل والتربية السليمة    في ختام الجولة 26 من دوري" روشن".. الشباب يتغلب على الوحدة.. والخليج يعمق جراح الرائد    تأخر إجراء جراحة يفقد بريطانية ساقها    واشنطن.. الانقلاب على العولمة الأميركية    منصة TikTok فرعية للفنانين    هل يقرأ الذكاء الاصطناعي رسائل WhatsApp    الوجه المظلم لتغطية YouTube انخفاض المستخدمين والمبيعات في صناعة الألعاب    أطفال الحارة الشعبية حكايا وأناشيد    القصّة أثر تثقف 1000 طفل    من اختطف الهلال؟!    الجيل يقترب من دور «يلو»    "البصيلي": يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    "أخضر السيدات" للشابات يتعادل وديّاً مع البحرين    مساعد رقمي للعمل في المصانع    ساعة على الهاتف تزيد من الأرق    دور غير متوقع للخلايا الميتة    أطعمة للحفاظ على صحة المفاصل    «أبوظبي» يطلق مؤشراً لقياس «قوّة ارتباط المجتمع باللغة العربية»    أميركا تلغي تأشيرات مواطني جنوب السودان    إيران: عُمان وسيط المحادثات مع الولايات المتحدة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بمناسبة عيد الفطر    سمو أمير المنطقة الشرقية يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    أمير جازان يستقبل منسوبي الإمارة المهنئين بعيد الفطر المبارك    رجال الأمن.. شكراً لكم من القلب    مطلقات مكة الأكثر طلبا لنفقة الاستقطاع الشهري    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تزايد الشكوى من خروج أجهزة الصرف الآلي من الخدمة
نشر في اليوم يوم 25 - 09 - 2011

تزايدت شكاوى المتعاملين مع تعطل أجهزة الصرف الآلي في الآونة الأخير وتبلغ هذه الشكاوى ذروتها خلال عطلة نهاية الأسبوع الماضي كما تتركز هذه الأعطال بشكل خاص في المجمعات التجارية.
ويشكو المتعاملون من خروج الأجهزة عن الخدمة في حالات السحب كثيرا ما يضعهم في الحرج لأنهم غالبا ما يتراجعون عن الأغراض أو الخدمات التي يرغبونها لعدم وجود سيولة لديهم وأنهم لا يضمنون توفيرها بعد أن جربوا العديد من أجهزة الصرف الآلي المحيطة والقريبة منهم.
كما اشتكى الكثيرون وأغلبهم من التجار والمحصلين من عدم توافر خدمة الإيداع في الصرافات المتواجدة في أفرع البنوك في أوقات خارج دوام البنوك مما يضطرهم للاحتفاظ بالمبالغ المفترض توريدها معهم ربما خلال يومي العطلة الأسبوعية متحملين مخاطر الاحتفاظ بهذه المبالغ.
من جهته أرجع طلعت حافظ الأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية الأسباب إلى الضغط الكبير الواقع على أجهزة الصرف الآلي.
وأضاف : « إنه طبيعي وخاصة خلال المواسم والعطلة الأسبوعية وأن نسبة استيعاب جهاز الصرف الآلي لا يستوعب إلا مبلغا معينا لا يمكن تجاوزه وفي حال انتهائه يجب على البنك المسئول على هذا الصراف بتعبئته من جديد مع العلم بأن العمليات التي تتخذ خلال الإجازات بمئات الملايين «.
وقال حافظ: إن مشكلة تغذية الصرافات الآلية وصيانتها من اختصاص البنوك وليس لمؤسسة النقد السعودي أو شركات الحماية الموجودة أي علاقة بذلك وإنما شركات الحماية ليست إلا مجرد ناقل للأموال من مؤسسة النقد إلى البنك أو من فرع لآخر.
من جهة أخرى أكد حافظ بأن عدد أجهزة الصرف الموجودة حاليا تزيد عن 11 ألف جهاز وتعمل خلال 24 ساعة وأنه في المواسم والإجازات الرسمية يتم عمل جدول خاص لصيانة ومتابعة الأجهزة من قبل البنوك بالإضافة لوجود فروع للبنوك في المطارات وتعمل على مدار الساعة.
ونفى حافظ وجود أي بطء أو مشكلات في البطاقات الذكية الجديدة مؤكداً على أنها تخضع لحماية أمنية قصوى كما يصعب تزويرها أو العبث بها وتتميز بسرعتها خلاف ما أثير من خلال بعض الأشخاص وأنها شكلت نقلة نوعية في نظام SPAN
وقال حافظ : إنه لا توجد عمليات قرصنة كما هو حاصل في أكبر الدول وبأعداد كبيرة جدا ً وإنما توجد أخطاء بنكية ويتم تصحيحها من خلال النظام المتبع في إدارة البنك.
وعن حملة «لا تفشها» قال حافظ: إنها حققت نجاحا كبيرا وأنها في عامها الثالث على التوالي وكانت حملة «لا تفشها» انطلقت منذ عام 2009 وقد نجحت في انخفاض كبير من مشاكل العملاء كما طالب العملاء بعدم إعطاء الخصوصيات للغير مهما كانت الثقة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.