الصين تطلق بنجاح قمرًا اصطناعيًا جديدًا لنقل البيانات    السعودية تمتلك تجارب رائدة في تعزيز ممارسات الصيد    بتوجيه من ولي العهد.. إطلاق اسم "مطلب النفيسة" على أحد شوارع الرياض    اكتشاف مستعمرة مرجانية عمرها 800 عام ب"أمالا"    وزير الاقتصاد: المملكة الأولى عربيا في الأداء الإحصائي    المملكة.. طموح لا يعرف المستحيل    أمير القصيم: الخريجون ثروة الوطن الحقيقية لتحقيق التنمية    اكسر حواجز الواقع و اصفع الفشل بالإصرار    السعودية وقطر تسددان متأخرات سوريا للبنك الدولي    دمشق ل"قسد": وحدة سوريا خط أحمر    هنأت رؤساء توغو وسيراليون وجنوب أفريقيا.. القيادة تعزي الرئيس الإيراني في ضحايا الانفجار    عبر السد بثلاثية مقابل هدفين.. كاواساكي يواجه النصر في نصف نهائي النخبة الآسيوية    "الانضباط" تجدد رفض احتجاج الوحدة ضد النصر    مدير الجوازات يستعرض خطة أعمال موسم الحج    صقر في القفص الذهبي    أبناء زين العابدين يكرمون كشافة شباب مكة    تنفذها الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بوزارة الداخلية.. أمير الرياض: الحملة الوطنية.. "الولاء والانتماء" تعزز الأمن وتحصن الشباب    وزير الإعلام يستهل مبادرة "نبض الإعلام" باللقاء الأول مع صنَّاع البودكاست    معرض"ذاكرة الطين" للتشكيلية فاطمة النمر    كيف تحل مشاكلك الزوجيه ؟    أكدت أنه يتفق والمصلحة المطلوبة شرعًا.." كبار العلماء": لا يجوز الذهاب للحج دون أخذ تصريح    كبار العلماء: لا يجوز الحج من دون تصريح    فيصل بن مشعل يكرم الفائزين في بطولة القصيم لجمال الخيل العربية الأصيلة    أخضر الشابات يترقب قرعة تصفيات كأس آسيا تحت 20 عاماً    النصر والعلا إلى نهائي الدوري الممتاز لكرة قدم الصالات    أمير الشرقية يبحث تطورات ومستجدات البيئة الاستثمارية    رؤية 2030.. النجاح لا يأتي صدفة    البنوك العالمية ترفع توقعاتها لسعر الذهب إلى 3700 دولار    مؤشر نسبة العاملين من ذوي الإعاقة يقترب من تحقيق مستهدف رؤية 2030    «هيئة الشورى» تعقد اجتماعها الثامن    ولي عهد لوكسمبورج يشكر المملكة لدعمها مبادرة «رسل السلام»    حل 40 ألف قضية أسرية قبل وصولها للمحاكم    وفاة عميد أسرة آل أبوهليل    «إسرائيل» تمنع دخول شاحنات المساعدات لغزة    مقتل شخصين في ضربات أميركية على صنعاء    Adobe تطلق نموذج Al للصور    جلوي بن مساعد يهنئ جامعة نجران    صناعة الحوار    تشكيليات يرسمن أصالة الأحساء    ليلة استثنائية    ورش ومحاضرات توعوية ضمن فعاليات أسبوع البيئة بالجوف    رؤية 2030 تقفز بحجم الاقتصاد الرقمي إلى 495 مليار دولار    الملك وولي العهد يُعزيان الرئيس الإيراني في ضحايا انفجار ميناء رجائي    ملتقى «توطين وظيفة مرشد حافلة» لخدمة ضيوف الرحمن    «جمعية تجهيز» تُخصص رقماً مجانياً للتواصل    محمد بن ناصر: رياضة المشي لها دورها في الوقاية من الأمراض وتعزيز الصحة    طلاء سحري يقتل البكتيريا والفيروسات    ارتفاع حرارة الأطفال بلا سبب    الميتفورمين يخفف آلام التهاب مفاصل الركبة    2 مليار إيرادات تطبيقات نقل الركاب    مواعيد مباريات نصف نهائي دوري أبطال أسيا    «مجمع الملك سلمان» يُشارك في معرض تونس الدولي للكتاب    جمعية الكشافة تختتم مشاركتها في معرض "أسبوع البيئة 2025"    تهنئة 3 دول بمناسبتي ذكرى الاستقلال ويوم الحرية    ‏ #صامطة تتألق بحدث رياضي ملهم: " #امش_30" يجمع الأهالي لتعزيز الحياة الصحية    ولي العهد يوجه بإطلاق اسم الدكتور مطلب النفيسة على أحد شوارع الرياض    أمير جازان يستقبل مدير فرع هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمنطقة    حسين الشيخ نائبا للرئيس الفلسطيني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تزايد الشكوى من خروج أجهزة الصرف الآلي من الخدمة
نشر في اليوم يوم 25 - 09 - 2011

تزايدت شكاوى المتعاملين مع تعطل أجهزة الصرف الآلي في الآونة الأخير وتبلغ هذه الشكاوى ذروتها خلال عطلة نهاية الأسبوع الماضي كما تتركز هذه الأعطال بشكل خاص في المجمعات التجارية.
ويشكو المتعاملون من خروج الأجهزة عن الخدمة في حالات السحب كثيرا ما يضعهم في الحرج لأنهم غالبا ما يتراجعون عن الأغراض أو الخدمات التي يرغبونها لعدم وجود سيولة لديهم وأنهم لا يضمنون توفيرها بعد أن جربوا العديد من أجهزة الصرف الآلي المحيطة والقريبة منهم.
كما اشتكى الكثيرون وأغلبهم من التجار والمحصلين من عدم توافر خدمة الإيداع في الصرافات المتواجدة في أفرع البنوك في أوقات خارج دوام البنوك مما يضطرهم للاحتفاظ بالمبالغ المفترض توريدها معهم ربما خلال يومي العطلة الأسبوعية متحملين مخاطر الاحتفاظ بهذه المبالغ.
من جهته أرجع طلعت حافظ الأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية الأسباب إلى الضغط الكبير الواقع على أجهزة الصرف الآلي.
وأضاف : « إنه طبيعي وخاصة خلال المواسم والعطلة الأسبوعية وأن نسبة استيعاب جهاز الصرف الآلي لا يستوعب إلا مبلغا معينا لا يمكن تجاوزه وفي حال انتهائه يجب على البنك المسئول على هذا الصراف بتعبئته من جديد مع العلم بأن العمليات التي تتخذ خلال الإجازات بمئات الملايين «.
وقال حافظ: إن مشكلة تغذية الصرافات الآلية وصيانتها من اختصاص البنوك وليس لمؤسسة النقد السعودي أو شركات الحماية الموجودة أي علاقة بذلك وإنما شركات الحماية ليست إلا مجرد ناقل للأموال من مؤسسة النقد إلى البنك أو من فرع لآخر.
من جهة أخرى أكد حافظ بأن عدد أجهزة الصرف الموجودة حاليا تزيد عن 11 ألف جهاز وتعمل خلال 24 ساعة وأنه في المواسم والإجازات الرسمية يتم عمل جدول خاص لصيانة ومتابعة الأجهزة من قبل البنوك بالإضافة لوجود فروع للبنوك في المطارات وتعمل على مدار الساعة.
ونفى حافظ وجود أي بطء أو مشكلات في البطاقات الذكية الجديدة مؤكداً على أنها تخضع لحماية أمنية قصوى كما يصعب تزويرها أو العبث بها وتتميز بسرعتها خلاف ما أثير من خلال بعض الأشخاص وأنها شكلت نقلة نوعية في نظام SPAN
وقال حافظ : إنه لا توجد عمليات قرصنة كما هو حاصل في أكبر الدول وبأعداد كبيرة جدا ً وإنما توجد أخطاء بنكية ويتم تصحيحها من خلال النظام المتبع في إدارة البنك.
وعن حملة «لا تفشها» قال حافظ: إنها حققت نجاحا كبيرا وأنها في عامها الثالث على التوالي وكانت حملة «لا تفشها» انطلقت منذ عام 2009 وقد نجحت في انخفاض كبير من مشاكل العملاء كما طالب العملاء بعدم إعطاء الخصوصيات للغير مهما كانت الثقة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.