معرض سيتي سكيب يشهد إطلاق مشاريع للمنطقة الشرقية ب8 مليار ريال    وزير الطاقة يرأس وفد المملكة في مؤتمر الدول الأطراف لاتفاقية الأمم المتحدة الإطارية بشأن تغير المناخ (COP29)    المملكة تجدد دعوتها لدول العالم الانضمام للتحالف الدولي لتنفيذ حل الدولتين    جمعية يبصرون للعيون بمكة المكرمة تطلق فعاليات اليوم العالمي للسكري    تعيين أيمن المديفر رئيسًا تنفيذيًا مكلفًا لشركة نيوم    المملكة الأولى عربيا في مؤشر الأداء الإحصائي 2023    إطلاق 80 كائنا فطريا مهددا بالانقراض    المملكة تواصل توزيع السلال الغذائية في شمال قطاع غزة    وزير الخارجية يصل الهند في زيارة رسمية    مجلس الوزراء: تطبيق لائحة الاتصالات الرسمية والمحافظة على الوثائق ومعلوماتها استرشادياً لمدة سنة    جمعية «عطاءات وارفة» لذوي الإعاقة البصرية وجمعية الأطفال ذوي الإعاقة يوقعان اتفاقية تطويرية    حرس الحدود في عسير ينقذ مواطنًا من الغرق أثناء ممارسة السباحة    نائب أمير مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    الاخضر يرفع وتيرة الاعداد للقاء استراليا    إسرائيل تهدد 14 بلدة جنوب لبنان وفرنسا تستدعي سفير تل أبيب    محافظ الطائف يستقبل مدير الموارد البشرية في منطقة مكة    ربع مليون طالب وطالبة في تعليم الطائف يحتفون باليوم الدولي للتسامح    الدراسة المتقدمة للشارة الخشبية تواصل فعالياتها بمحافظة الأحساء    ترمب يتجه لاختيار «روبيو» وزيراً للخارجية    فريق التمريض بمستشفى د. سليمان فقيه يحصل على اعتماد (ماغنت) الأمريكي    نائب الرئيس الإيراني: العلاقات مع السعودية ضرورية ومهمة    وزير الداخلية يرعى غداً الحفل السنوي لجامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.. وتخريج 259 طالباً وطالبة    أمير الجوف يرأس اجتماع اللجنة العليا لدعم ومساندة تنفيذ المشروعات بالمنطقة للربع الثالث 2024    التوقيع على وثيقة الآلية الثلاثية لدعم فلسطين بين منظمة التعاون الإسلامي وجامعة الدول العربية ومفوضية الاتحاد الإفريقي    استقرار أسعار النفط في التعاملات المبكرة    سماء غائمة يتخللها سحب ممطرة على جازان وعسير والباحة ومكة    استشارية: "السكري في العائله" يزيد خطر إصابة الأطفال    هدف "العمار" يفوز بجائزة الهدف الأجمل في الجولة العاشرة بدوري روشن    الرباعي والمالكي يحتفلان بزواج آلاء ومحمد    1.1 مليار ريال إجمالي دخل تطبيقات نقل الركاب    الأولمبياد الخاص السعودي يشارك في الاجتماع السنوي للبرامج الصحية الإقليمية في الرباط    نيمار: المملكة تملك المقومات لإنجاح تنظيم كأس العالم    ولي عهد الكويت يدعو لتكاتف المجتمع الدولي لوضع حد للانتهاكات الإسرائيلية    رونالدو لا يستطيع تحقيق البطولات لوحده    تحديد موعد اجتماع مشروع توثيق تاريخ كرة القدم    المملكة تستضيف المؤتمر الإقليمي لشبكة الروابط العائلية للشرق الأدنى والأوسط    الرئيس السوري: تحويل المبادئ حول الانتهاكات الإسرائيلية في فلسطين ولبنان إلى واقع    احذر.. بعد العاشرة ليلاً تحدث الجلطات    5 أمور تخلّصك من الزكام    الموسيقى الهادئة تجنبك استيقاظ منتصف الليل    تحت رعاية سمو ولي العهد.. وزير الحرس الوطني يفتتح القمة العالمية.. السعودية تقود مستقبل التقنية الحيوية في العالم    الداخلية تعزز منظومة الأمن بمركبات كهربائية    جوائز التميز.. عوامل الهدم ومقومات البناء!    علو الكعب    صالة سينما تتحول إلى «حلبة مصارعة للسيدات»    وزارة الداخلية تطلق ختماً خاصاً ب «سيتي سكيب»    التنمر.. بين مطرقة الألم وسندان المواجهة    سمو ولي العهد والرئيس الإيراني يستعرضان تطور العلاقات    لاعتدائه على حكم.. حبس رئيس ناد تركي لمدة 3 أعوام    المظهر والكاريزما!    رئيس الحكومة المغربية يشدد على ضرورة الوقف الدائم لإطلاق النار    الأمر بالمعروف بجازان تفعِّل المحتوي التوعوي "جهود المملكة العربية السعودية في مكافحة التطرف والإرهاب" بمحافظة بيش    البرهان: السودان قادر على الخروج إلى بر الأمان    اطلع على مشاريع المياه.. الأمير سعود بن نايف يستقبل أعضاء الشورى المعينين حديثاً    أمير الرياض يطلع على جهود الأمر بالمعروف        منسج كسوة الكعبة المشرفة ضمن جناح وجهة "مسار" بمعرض سيتي سكيب العالمي المملكة العربية السعودية    مراسل الأخبار    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عملياتها تجاوزت مليارا ومائة مليون العام الماضي
نشر في الشرق يوم 01 - 05 - 2012

أقر أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية في البنوك السعودية طلعت حافظ، أن بعض أجهزة الصرافة التابعة للبنوك لا ترتقي إلى الحد الذي وفرته التقنية البنكية على مستوى العالم لهذا النوع من الأجهزة. وكشف حافظ ل» الشرق»عن تلقيهم بعض الشكاوى من عدد من العملاء بشأن عدم تجاوب الصرافات الآلية مع متطلباتهم واحتياجاتهم، مفيدا أن الشكاوى ليست بالعدد الكبير نسبة إلى حجم العمليات التي نُفذت من خلال أجهزة الصرف الآلي التابعة للبنوك الداخلية أو من خلال الشبكة السعودية للمدفوعات الآلية «سبان» التي تجاوزت المليار ومائة مليون عملية العام الماضي.
وقال: عندما تصلنا آلاف الشكاوى من المتعاملين مع هذه الأجهزة فلا أعتقد أن هذا يعد مشكلة، إذ إن هذه الشكاوى ناتجة عن ما يحدث أحياناً في مواسم الإجازات والأعياد وعطلات نهاية الأسبوع، بالإضافة إلى أوقات صرف الرواتب سواء من القطاع الحكومي أو الخاص، من ضغط على أجهزة الصرف الآلي، وما استجد علينا مؤخراً من صرف مبالغ المستفيدين من برنامج حافز، الذين يزيد عددهم عن مليون و153 ألف مستفيد. واعتبر حافظ أن هذا الضغط مبرر وهو ليس بعذر، مشدداً على ضرورة أن تكون الأجهزة قادرة على استيعاب متطلبات واحتياجات العملاء من صرف النقد في أي وقت كان. وأفصح عن قيام البنوك السعودية بالتنسيق مع مؤسسة النقد لتوسيع نطاق الشبكة لتستوعب أكبر حجم من العمليات، وبالتالي يتم التغلب على التعثر الحاصل في أوقات المواسم في القريب العاجل. وأشار إلى أن الهدف من هذه الخطوة هو توسيع القدرة الاستيعابية للشبكة بحيث تستطيع إنجاز أضعاف ما تنجزه اليوم من العمليات المالية، مؤكداً أنه سيتم الانتهاء من هذا العمل خلال الأشهر المقبلة. وونوه إلى أن البنوك السعودية تحرص على راحة عملائها الكرام من خلال توفير أفضل الخدمات على مستوى المنتجات أو على مستوى الخدمات المصرفة الإلكترونية، موضحا أن البنوك السعودية لديها11 ألفا و860 جهاز صرف آلي حسب إحصائية شهر مارس 2012م، منتشرة في أنحاء المملكة وتغطي المدن والقرى والهجر بطريقة عادلة تحقق للعملاء أفضل الخدمات. وأفاد أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية أن البنوك دأبت على مراجعة أجهزتها أولاً بأول، وقد لاحظنا أن هناك بنوكا استبدلت أجهزة الصرف الآلي القديمة بأجهزة أكثر حداثة وأكثر تطورًا، ولكن كما هو معروف أن عملية التغيير ليست بهذه السهولة، بل تحتاج إلى بعض الوقت، حيث أن استيراد هذه الآلات من جهاتها المختلفة على مستوى العالم يأخذ بعض الوقت بالإضافة إلى الوقت الذي يستغرقه تصميم الآلة لتتواكب مع احتياجات نظامنا النقدي.يُذكر أن أجهزة الصرافة الآلية عانت في الفترة الأخيرة من سوء خداماتها المقدمة للعملاء، سواء من ناحية الصرف النقدي، أو العمليات المالية التي تتم من خلال هذه الأجهزة، بالإضافة إلى تدني جودة بعض هذه الأجهزة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.