الملك وولي العهد يعزيان أمير الكويت    قطار الرياض.. صياغة الإنسان وإعادة إنتاج المكان    رئيس هيئة الغذاء يشارك في أعمال الدورة 47 لهيئة الدستور الغذائي (CODEX) في جنيف    سعود بن مشعل يشهد حفل «المساحة الجيولوجية» بمناسبة مرور 25 عاماً على تأسيسها    رئيسة "وايبا": رؤية المملكة نموذج لتحقيق التنمية    تطوير الموظفين.. دور من ؟    قصر بعظام الإبل في حوراء أملج    20 مليار ريال مشروعات وعقود استثمارية أُبرمت لخدمة الشرقية    كلنا يا سيادة الرئيس!    القتال على عدة جبهات    إمدادات الغذاء لغزة لا تلبي 6% من حاجة السكان    معارك أم درمان تفضح صراع الجنرالات    نقاط شائكة تعصف بهدنة إسرائيل وحزب الله    «أونروا»: مليونا نازح في غزة تحت حصار كامل    ولي العهد يتلقى رسالة من رئيس جنوب أفريقيا.. ويرعى المؤتمر العالمي للاستثمار    ضمن الجولة 11 من دوري«يلو».. نيوم يستقبل الباطن.. والجندل في اختبار العدالة    في الجولة الخامسة من دوري أبطال آسيا للنخبة.. الهلال ضيفاً على السد القطري    « هلال بين خليج وسد»    الهلال يتوعد السد في قمة الزعماء    السجن والغرامة ل 6 مواطنين ارتكبوا جريمة احتيالٍ مالي    الدكتور ضاري    التظاهر بإمتلاك العادات    مجرد تجارب.. شخصية..!!    كن مرناً تكسب أكثر    311 طالباً وطالبة من تعليم جازان يؤدون اختبار مسابقة «موهوب 2»    نوافذ للحياة    زاروا المسجد النبوي ووصلوا إلى مكة المكرمة.. ضيوف برنامج خادم الحرمين يشكرون القيادة    الرئيس العام ل"هيئة الأمر بالمعروف" يستقبل المستشار برئاسة أمن الدولة    صورة العام 2024!    ما قلته وما لم أقله لضيفنا    5 حقائق من الضروري أن يعرفها الجميع عن التدخين    «مانشينيل».. أخطر شجرة في العالم    التوصل لعلاج فيروسي للسرطان    محافظ صبيا يرأس اجتماع المجلس المحلي في دورته الثانية للعام ١٤٤٦ه    استعراض السيرة النبوية أمام ضيوف الملك    أمير تبوك يستقبل القنصل الكوري    أمير الشرقية يستقبل منتسبي «إبصر» ورئيس «ترميم»    جازان: انطلاق المخيم الصحي الشتوي التوعوي    بدء التسجيل لحجز متنزه بري في الشرقية    وزير الخارجية يطالب المجتمع الدولي بالتحرك لوقف النار في غزة ولبنان    القيادة تهنئ السيد ياماندو أورسي بمناسبة فوزه في الانتخابات الرئاسية في الأوروغواي    الاحتفاء بجائزة بن عياف    الوداد لرعاية الأيتام توقع مذكرة تعاون مع الهيئة العامة للإحصاء    7 أجانب ضمن قائمة الهلال لمواجهة السد    بنان يوسع مشاركات الحرفيين المحليين والدوليين    الرخصة المهنية ومعلم خمسيني بين الاجلال والإقلال    الباحة تسجّل أعلى كمية أمطار ب 82.2 ملم    أمير الرياض ونائبه يؤديان صلاة الميت على الأمير ناصر بن سعود بن ناصر وسارة آل الشيخ    تعليم جازان يحتفي باليوم العالمي للطفل تحت شعار "مستقبل تعليمي أفضل لكل طفل"    وكيل إمارة المنطقة الشرقية يستقبل القنصل العام المصري    حسين الصادق يستقبل من منصبه في المنتخب السعودي    الدفاع المدني يحذر من الاقتراب من تجمعات السيول وعبور الأودية    بركان دوكونو في إندونيسيا يقذف عمود رماد يصل إلى 3000 متر    الأهل والأقارب أولاً    الإنجاز الأهم وزهو التكريم    اقتراحات لمرور جدة حول حالات الازدحام الخانقة    أمير الرياض يكلف الغملاس محافظا للمزاحمية    111 رياضيًا يتنافسون في بادل بجازان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عملياتها تجاوزت مليارا ومائة مليون العام الماضي
نشر في الشرق يوم 01 - 05 - 2012

أقر أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية في البنوك السعودية طلعت حافظ، أن بعض أجهزة الصرافة التابعة للبنوك لا ترتقي إلى الحد الذي وفرته التقنية البنكية على مستوى العالم لهذا النوع من الأجهزة. وكشف حافظ ل» الشرق»عن تلقيهم بعض الشكاوى من عدد من العملاء بشأن عدم تجاوب الصرافات الآلية مع متطلباتهم واحتياجاتهم، مفيدا أن الشكاوى ليست بالعدد الكبير نسبة إلى حجم العمليات التي نُفذت من خلال أجهزة الصرف الآلي التابعة للبنوك الداخلية أو من خلال الشبكة السعودية للمدفوعات الآلية «سبان» التي تجاوزت المليار ومائة مليون عملية العام الماضي.
وقال: عندما تصلنا آلاف الشكاوى من المتعاملين مع هذه الأجهزة فلا أعتقد أن هذا يعد مشكلة، إذ إن هذه الشكاوى ناتجة عن ما يحدث أحياناً في مواسم الإجازات والأعياد وعطلات نهاية الأسبوع، بالإضافة إلى أوقات صرف الرواتب سواء من القطاع الحكومي أو الخاص، من ضغط على أجهزة الصرف الآلي، وما استجد علينا مؤخراً من صرف مبالغ المستفيدين من برنامج حافز، الذين يزيد عددهم عن مليون و153 ألف مستفيد. واعتبر حافظ أن هذا الضغط مبرر وهو ليس بعذر، مشدداً على ضرورة أن تكون الأجهزة قادرة على استيعاب متطلبات واحتياجات العملاء من صرف النقد في أي وقت كان. وأفصح عن قيام البنوك السعودية بالتنسيق مع مؤسسة النقد لتوسيع نطاق الشبكة لتستوعب أكبر حجم من العمليات، وبالتالي يتم التغلب على التعثر الحاصل في أوقات المواسم في القريب العاجل. وأشار إلى أن الهدف من هذه الخطوة هو توسيع القدرة الاستيعابية للشبكة بحيث تستطيع إنجاز أضعاف ما تنجزه اليوم من العمليات المالية، مؤكداً أنه سيتم الانتهاء من هذا العمل خلال الأشهر المقبلة. وونوه إلى أن البنوك السعودية تحرص على راحة عملائها الكرام من خلال توفير أفضل الخدمات على مستوى المنتجات أو على مستوى الخدمات المصرفة الإلكترونية، موضحا أن البنوك السعودية لديها11 ألفا و860 جهاز صرف آلي حسب إحصائية شهر مارس 2012م، منتشرة في أنحاء المملكة وتغطي المدن والقرى والهجر بطريقة عادلة تحقق للعملاء أفضل الخدمات. وأفاد أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية أن البنوك دأبت على مراجعة أجهزتها أولاً بأول، وقد لاحظنا أن هناك بنوكا استبدلت أجهزة الصرف الآلي القديمة بأجهزة أكثر حداثة وأكثر تطورًا، ولكن كما هو معروف أن عملية التغيير ليست بهذه السهولة، بل تحتاج إلى بعض الوقت، حيث أن استيراد هذه الآلات من جهاتها المختلفة على مستوى العالم يأخذ بعض الوقت بالإضافة إلى الوقت الذي يستغرقه تصميم الآلة لتتواكب مع احتياجات نظامنا النقدي.يُذكر أن أجهزة الصرافة الآلية عانت في الفترة الأخيرة من سوء خداماتها المقدمة للعملاء، سواء من ناحية الصرف النقدي، أو العمليات المالية التي تتم من خلال هذه الأجهزة، بالإضافة إلى تدني جودة بعض هذه الأجهزة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.