الهجمات الأمريكية استهدفت منازل قياديين حوثيين في صنعاء    جهود مستمرة للمفاوضات في مواجهة الانتهاكات الإسرائيلية للهدنة    الزعيم التهم السكري.. الأخدود قلبها على الأهلي.. الفيحاء تجاوز الاتفاق    جبل أم القصص وبئر الصداقة!    فتاوى الحوثيين تصدم اليمنيين    وغابت الابتسامة    الاقتصاد السعودي يتجاوز مرحلة الانكماش بنمو 1.3% في عام 2024    دعم مبادرات السلام    ملامح السياسة الخارجية السعودية تجاه سورية    انفجار العماليق الكبار    الذهب يكسر حاجز ثلاثة آلاف دولار لأول مرة في موجة صعود تاريخية    موعد مباراة الأهلي القادمة بعد الخسارة أمام الأخدود    جيسوس: هدفنا الاستفادة من فترة التوقف    الأولمبياد الخاص السعودي يختتم مشاركته في الألعاب العالمية الشتوية للأولمبياد الخاص تورين 2025    إطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية" بالواجهة البحرية بالدمام    جمعية "شفيعاً" تنظّم رحلة عمرة مجانية لذوي الإعاقة والمرضى وكبار السن والفئات الاجتماعية برفقة أهاليهم    انطلاق مبادرة "بسطة خير ".. لتمكين الباعة الجائلين في جميع مناطق المملكة    مؤسسة العنود تعقد ندوة «الأمير محمد بن فهد: المآثر والإرث»    بدعم المملكة.. غينيا تحتفي بالفائزين في مسابقة القرآن    مسجد الجامع في ضباء ينضم للمرحلة الثانية لمشروع الأمير محمد بن سلمان ضباء - واس ضمّت المرحلة الثانية لمشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية مسجد الجامع في مدينة ضباء بمنطقة تبوك، نظرًا لكونه أحد أقدم المساجد التاريخية ورمزًا تراثيًا في ا    مراكيز الأحياء.. أيقونة رمضانية تجذب أهالي جازان    كعب أخيل الأصالة والاستقلال الحضاري 1-2    مجموعة stc تنفرد بتوظيف حلول الذكاء الاصطناعي وتقنيات 5G في أداء شبكاتها بالحرمين الشريفين    سفيرة المملكة في فنلندا تدشن برنامج خادم الحرمين لتوزيع التمور    الأذان.. تنوعت الأصوات فيه وتوحدت المعاني    خلافة هشام بن عبدالملك    الصحة تجدد التزامها بحماية حقوق المرضى    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالتخصصي يستأصل ورماً كبيراً بمحجر العين بعملية منظار متقدمة    القسوة ملامح ضعف متخف    محمد السندي يُرزق بمولود أسماه "عبدالمحسن"    الأخضر يستعد للتنين بالأسماء الواعدة    ودية تعيد نجم الاتحاد للملاعب    قائد القادسية تحت مجهر الانضباط    «سلمان للإغاثة» يوزّع 1.390 سلة غذائية في محافظتين بالصومال    273 طالب في حلقات تحفيظ القرآن بالمجاردة    ترحيب سعودي باتفاق أذربيجان وأرمينيا    نصف مليون غرامة ضد 79 فندقًا في مكة والمدينة    تركي بن محمد بن فهد يطلق عددًا من المبادرات الإنسانية والتنموية    الدفاع المدني يكثف جولاته بالمدينة المنورة    1200 حالة ضبط بالمنافذ الجمركية خلال أسبوع    2 مليار خطوة في 5 أيام    حكاية كلمة: ثلاثون حكاية يومية طوال شهر رمضان المبارك . كلمة : بئير    الكشافة يحققون أكثر من 26 ألف ساعة تطوعية في خدمة زوار المسجد النبوي خلال النصف الأول من شهر رمضان    أبرز العادات الرمضانية في بعض الدول العربية والإسلامية.. فلسطين    من العقيدة إلى التجربة.. قراءة في أنسنة الدين    قصر ضيافة ومباني فندقية وسكنية في مزاد "جود مكة"    تفعيل مبادرة صم بصحة في فعالية إفطار حي خضيراء الجماعي    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    برنامج "نظرة إعلامية" يستضيف إعلاميين مؤثرين في مهرجان ليالي كفو بالأحساء    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    تحقيق أممي: الاحتلال يرتكب جرائم إبادة جماعية بحق الفلسطينيين    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    أمانة القصيم تُعلن جاهزيتها لانطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية"    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    عَلَم التوحيد    مباحثات جدة الإيجابية "اختراق كبير" في الأزمة الروسية الأوكرانية    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خفايا الحديث واستراتيجيات المفاوض الناجح
نشر في اليوم يوم 05 - 06 - 2004

مهما كانت مهنتك أو وظيفتك، فعاجلا أم آجلا ستجد نفسك في موقف تفاوضي: طلب زيادة راتب، أو إعادة هيكلة فريق العمل، أو الاتفاق مع مورد جديد، أو حل صراع، أو العمل من أجل مصلحة عامة.
في كتابها "المفاوض الماهر" تصف كاثلين ريردون كيف يمكنك التوسع في استراتيجيات التفاوض وتطوير مهاراتك اللغوية لزيادة احتمال نجاح مفاوضاتك. والكتاب مليء بأمثلة من الحياة الواقعية التي تكشف كيفية كشف خفايا السلوكيات والحديث، والتي يفشل كثير من قليلي الخبرة في اكتشافها. كما سنتعرف أيضا إلى كيفية التعرف على "نقاط الاختيار" التي ترد أثناء المفاوضات، وكيف يمكنك أن تؤثر في الآخرين، وإعادة توجيه المحادثة بحيث تخاطب احتياجاتك، لتحصل في النهاية على ما تريد.
وبذلك يساعدك الكتاب على:
@ التعرف على نمطك التفاوضي النابع من شخصيتك، وحدوده
@ استخدام اللغة والحديث بشكل استراتيجي، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
@ التعرف على الخدع والحيل التي قد تتعرض لها، وكيفية إدارتها والتغلب عليها وكشفها.
@ كيفية وضع نفسك في الموضع التفاوضي الأعلى وإقناع الآخرين بثقة وفن.
@ كيفية التفاوض بنجاح ضمن فريق، ووجها لوجه أمام فرد واحد آخر.
@ التعامل البناء مع مشاعر الغضب لديك ولدى الآخرين.
وإذا كان هذا الكتاب بعنوان "المفاوض الماهر" فإنه يعدك أن تكون أنت أيضا مفاوضا ماهرا إذا اتبعت النصائح الواردة فيه، واستخدمت الأدوات التي يقدمها.
فمهارات التفاوض أصبحت اليوم لا غنى عنها، سواء في حياتك العملية أم الشخصية. فإذا تأملت معظم مواقف حياتك، ستجد أنك تتفاوض طوال يومك، مع أهل بيتك، أو زملاء العمل، أو البائعين في المتاجر..الخ.
إن القدرة على التأثير في الآخرين تعتبر من أهم المهارات التي يجب السعي وراءها في جميع مجالات الحياة. وما يقدمه هذا الكتاب من نصائح واستراتيجيات يعتبر بمثابة "خارطة طريق" تطبيقية عملية، توصلك إلى اللغة المطلوبة لمفاوضات ناجحة، وكذلك السلوكيات التي يجب أن تسلكها لتحقق نفس الهدف. لذلك فهو مرجع، يمكن العودة إليه مرارا وتكرارا للاستفادة مما به من نصائح واستراتيجيات تخص مواقف التفاوض، وكيف تنجح فيها.
يسود اعتقاد عام بأن التفاوض مهارة، إما أن يولد بها الشخص وإما لا. ولكن هذا الكتاب يتبنى منظورا مختلفا تماما، قوامه أن التفاوض مهارة، يمكن اكتسابها وتعلمها على أسس ثابتة راسخة، ومن خلال أدوات محددة. ويعزز الكتاب نظريته تلك من خلال الأمثلة والأبحاث والأدوات العملية التي يقدمها ليقنعنا تماما بأنه يمكن لأي فرد، مهما كانت شخصيته، أن يصبح مفاوضا ناجحا، فقط لو اكتسب المهارات الواردة في الكتاب.
وإذا كان موضوع التفاوض في مجال العمل قد نال حظا في السابق من خلال بعض الكتب والمقالات، وربما يكون قد نوقش على مستوى تفاوض المؤسسات مع بعضها، لكن لم تتم دراسته وتفصيله بهذا العمق من قبل، على مستوى الفرد والمؤسسة معا.
ويحسب للمؤلفة أنها ليست معلمة نظرية لمهارات التفاوض فقط، بل تطبقها عمليا. فقد عملت مفاوضة لصالح جمعيات خيرية للأطفال لأكثر من 20 عاما، نجحت فيها في جمع تمويل أكثر من 150 مليون دولار ومساعدة أكثر من 125 ألف طفل، من خلال قدرتها على التفاوض والإقناع. وقد انعكس ذلك على كتبها، التي تعكس معرفتها العلمية والنظرية معا.
تقول كاثلين عن تلك التجربة: "معظم من يعملون في هذا الحقل يملكون إما المال أو ميزة اجتماعية يقدمونها للجمعية ولعمل الخير. ولأنني لا أملك هذا ولا ذاك، فقدم قدمت ما أملك وما أعرف وأجيد، وهو قدرتي على الإقناع والتفاوض. وقد نجحت في مهمتي تماما".
بقى أن نضيف أن كاثلين ريردون تعمل أستاذا لإدارة الأعمال والتنظيم بكلية مارشال لإدارة الأعمال بجامعة جنوب كاليفورنيا. كما عملت أستاذا زائرا للفلسفة بجامعة كولدج، وباحثة متميزة بمعهد الإدارة الأيرلندي. وهي كاتبة مرموقة، وضيفة دائمة الظهور في عديد من البرامج التلفزيونية والصحف والمجلات.
The Skilled Negotiator:
Mastering the Language of Engagement
By: Kathleen Reardon
272 pp. - Jossey-Bass


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.