"ميثاق" للتأمين تستهتر بحقوق العملاء

الى سعادة رئيس التحرير:
تعرضت لحادث مروري في يوم الأربعاء 27/12/1424 ه وكان الخطأ بالكامل على الطرف الثاني وفقا لتقدير شرطة المرور، ذهبت إلى شركة التأمين (ميثاق) وسلمت لهم كامل الأوراق وطلب منى الموظف مراجعتهم بعد 20 يوما اتصلت بعدها بالشركة على الرقم المجاني فأخبرني الموظف بأنني ليس لدي أية مطالبة لديهم ونصحني بمراجعة فرع الخبر .. وحينما ذهبت إلى فرع الخبر وسلمتهم أوراقي طلب مني الموظف أن أراجع بعد يومين .. وعند المراجعة الثالثة أخبرني موظف أخر بمراجعتهم بعد يومين مما جعلهم يماطلون معي في المواعيد. حينها طلبت مقابلة المدير .. وجعلوني أنتظر حتى ملني الانتظار .. ليأتيني بعدها الجواب "المدير مش فاضيلك اليوم تعال له بعد أربعة أيام الساعة التاسعة صباحا"؟؟؟
أي استهتار هذا بحق المواطن .. ورغم ذلك لم أصب بحالة يأس بل خاطبتهم عبر الهاتف المجاني ووعدني الموظف بأن المعاملة ستنتهي في أقل من أسبوع وقد مضي أكثر من 35 يوما على هذه المكالمة دون إحراز أي تقدم .. وقد تجاوزت مدة المطالبة حتى يومنا هذا 80 يوما ولم أستلم الشيك المقدر لي بمبلغ 4500 ريال ومطالبة رقم 300615 .
@ عبدالعزيز الضويان الدمام
@@ من المحرر
أرسلت هذه الشكوى بتاريخ 2/5/2004 ولم يصلنا أي رد علما بأن الجريدة تحتفظ بأسماء جميع الموظفين الذين تعاملوا مع الضويان.