ذكرت دراسة للأمم المتحدة أن بريطانياوالولاياتالمتحدة هما أفضل دولتين تستخدمان الإنترنت لتمكن المواطنين من التعرف على كيفية عمل الحكومة الالكترونية. وقالت الدراسة أيضا إن الولاياتالمتحدة والسويد هما أكثر دولتين من حيث حجم الاستثمارات لإعداد المواطنين لاستخدام الإنترنت في إنجاز معاملات مع الحكومة أو في الاستفادة من خدمات رسمية عبر الإنترنت. كما أن دولا نامية مثل شيلي والفلبين والمكسيك والأرجنتين سبقت دولا غنية في تقديم المعلومات والسعي لمعرفة آراء المواطنين في أداء الحكومة والبرامج التي تقدمها على الإنترنت. وفيما يخص المشاركة الإلكترونية خلص باحثو الأممالمتحدة إلى أن 15 حكومة فقط تقدم خدمات على الانترنت. وفي التصنيف العام للمشاركة الإلكترونية جاءت بريطانيا في المرتبة الأولى ثم الولاياتالمتحدة، وجاء في المركز الثالث كل من شيلي وكندا تليهما أستونيا ونيوزيلندا والفلبين، وشغل المركز السابع كل من فرنسا وهولندا. وشملت قائمة أفضل 20 دولة أيضا أستراليا والمكسيك والأرجنتين وإيرلندا والسويد وألمانيا وكوريا الجنوبية وإيطاليا وسنغافورة وسويسرا والدانمارك. ونشرت الدراسة التي أجراها مركز الإدارة العامة والتنمية التابع للأمم المتحدة تحت عنوان "تقرير القطاع العام العالمي 2003، الحكومة الإلكترونية في مفترق طرق" قبل المؤتمر العالمي لمجتمع المعلومات المقرر عقده بجنيف في ديسمبر المقبل.