ابدى عدد من مشتركي الهاتف الجوال بانواعه الثلاثة المفتوح والعائلي والمسبق الدفع (سوى) تذمرهم وانزعاجهم من قيام شركة الاتصالات السعودية باختراق خصوصية هواتفهم الجوالة وذلك بإرسال رسائل قصيرة تحمل اعلانات تجارية وحملات دعائية وجدت كبرى الشركات والمؤسسات وسيلة للترويج عن منتجاتها. واكد عدد من المشتركين في الهاتف الجوال تلقت (اليوم) اتصالاتهم عدم ارتياحهم لقيام الاتصالات السعودية بهذا العمل دون اخذ علم مسبق منهم او وجود تفويض منهم للشركة يجيز لهم استخدام ارقامهم في تلقي رسائل دعائية على هواتفهم في الوقت الذي تستفيد منه خزينة الشركة عائدا ماديا مجزيا من تلك الشركات والمؤسسات نظير المئات من الرسائل القصيرة التي ترسلها عشوائيا الى اصحاب تلك الارقام في ظل عدم قيامها اي الشركة بالاستماع للكثير من الاصوات التي نادت ومازالت تنادي بتخفيض رسوم الخدمة الشهري غير المبرر.