أوضحت منصة أبشر أنه لا يمكن تحديث رقم الجوال المسجل في المنصة من خارج المملكة. ونشر الحساب الرسمي لحساب أبشر في "تويتر" ردا على مغرد استفسر بشأن مدى إمكانية تغيير رقم جواله من خارج البلاد. وقالت منصة أبشر: لا يمكن تحديث رقم الجوال المسجل في منصة أبشر من خارج المملكة. كما يلزم حضور صاحب الحساب شخصيًا لأحد أجهزة الخدمة الذاتية أو بزيارة موظفي التفعيل والتسجيل بالجوازات أو الأحوال المدنية.