تستقبل المدينةالمنورة طلائع وفود ضيوف الرحمن القادمين لأداء فريضة حج هذا العام 1438ه وسط خدمات تقدمها القطاعات الحكومية والأهلية ذات العلاقة بشؤون الحج والحجاج, تنفيذاً لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي العهد – حفظهما الله – اللذان يحرصان كل الحرص على تحقيق كل ما فيه راحة, قاصدي بيت الله الحرام زوار المسجد النبوي من الحجاج, والمعتمرين, والزوار, والمصلين. وتمكينهم من أداء نسكهم من خلال توفير كل الرعاية الشاملة لهم في شتى المجالات، وذلك بمتابعة وإشراف من صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينةالمنورة رئيس لجنة الحج بالمدينةالمنورة وصاحب السمو الملكي الأمير سعود بن خالد الفيصل نائب أمير منطقة المدينةالمنورة. وفي هذا الصدد أكملت جميع الإدارات الحكومية والجهات المعنية بالمدينةالمنورة استعداداتها لاستقبال ضيوف الرحمن من خلال تقديم أفضل وأجل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام زوار المسجد النبوي الشريف بالشكل المطلوب, وتطبيق الخطط التشغيلية لها المعنية بالحجاج, ومعالجة ما قد يطرأ من ظروف ميدانية يفرضها واقع الحج بالتنسيق مع الجهات الحكومية ذات العلاقة بهدف خلق البيئة المناسبة للعمل بين جميع القطاعات للوصول إلى المستوى المأمول. حيث جندت الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف طاقاتها وإمكاناتها لخدمة زوار المسجد النبوي الشريف بالتركيز على تكثيف البرامج الوعظية من خلال تنظيم حلقات الدروس العلمية الخاصة بالحج والرد على أسئلة واستفسار الحجاج وتوفير جميع الخدمات التي يحتاجها الحاج في أروقة المسجد النبوي الشريف والساحات المحيطة به, وكذلك فتح الأبواب, وحراستها, ونظافة المسجد من جميع نواحيه, وساحاته. وتوفير السجاد, وفرشه ونظافته, وتوفير ماء زمزم المبرد, وتشغيل الإنارة, واستخدام التقنيات المختلفة للخدمات الفنية, وكذلك العناية بالمصلين, والزوار وتأمين احتياجاتهم في المسجد النبوي, ولتنظيم حركتهم دخولاً وخروجاً, واستدعاء الإسعاف في الحالات الطارئة وحفظ المفقودات. كما تقوم الرئاسة بإرشاد التائهين وغيرها من الخدمات, والتوجيه والإرشاد الديني للزوار والمصلين في المسجد, والدعوة إلى الله, وتهيئة المصاحف وتفسير معانيها باللغات الأخرى, والتوجيه بالحكمة, والموعظة الحسنة, وتيسير وتسهيل السلام على الرسول صلى الله عليه وسلم وصاحبيه رضي الله عنهما, وتوفير مكتبة متكاملة (مقروءة) تحتوي على الكتب العلمية المطبوعة والمخطوطة وصوتية تحتوي على الدروس العلمية لمدرسي المسجد النبوي, والخطب, والتلاوات لأئمة المسجد النبوي الشريف تقدم للزوار بعدة وسائط منها الأشرطة والأقراص (المضغوطة CD، الصلبة ) وكذلك توجيه وإرشاد السائلين والقيام بجميع ما يتعلق بأمور العبادة والحج والعمرة وآداب زيارة المسجد النبوي الشريف.