أكد المتحدث الإعلامي للدفاع المدني بمنطقة مكةالمكرمة، العقيد سعيد سرحان، أن فرق الإنقاذ ما زالت تعمل في رفع الأنقاض والبحث عن شخص فقد منه الاتصال خلال اندلاع الحريق في المركز التجاري، وأصبحت حالة الاتصال به خارج التغطية حتى اللحظة. وأوضح أن التحقيقات الأولية التي جمعها المعنيون بالتحقيق بمدني جدة أعطت إشارات البحث تحت الأنقاض، عن شخص تشير المعلومات الأولية إلى احتمال أن يكون من ضحايا حادثة الحريق. من جانب آخر، وفي طور عمليات البحث، تم تمرير البلاغ من مدني جدة للجهات المعنية للإفادة عن حالة الفقدان خارج منطقة الحريق، كإجراء يتعلق بأعمال البحث من كل الجهات المعنية.