بعثت الخطوط البريطانيه رسالة اعتذار لراكب سعودي ومنحته 15 الف ميل اضافي وذلك بسبب تعطل شاشة الترفيه في المقعد الذي كان يجلس عليه الراكب. وتعود التفاصيل بحسب الراكب الى انه واثناء استقلاله لرجلة الخطوط البريطانية المتجهة من الرياض الى لندن يوم 6 يوليو اكتشف الراكب تعطل شاشة الترفيه في مقعده غير انه لم يتقدم بشكوى حول ذلك ولم يبلغ طاقم الطائرة. ويضيف الراكب انه وبعد عودته وصلته رساله اعتذار من الشركة مع منحه 15 الف ميل اضافي يستخدمها متى شاء. وقالت الشركة في رسالتها للراكب نعتذر لتعطل شاشة الترفيه الخاصة بمقعدك الامر الذي بكل تأكيد جعل رحلتك معنا اقل متعه. واضافت ان فريق المقصورة لاحظ ذلك وابلغ المهندس المختص الا انه تعذر اصلاح العطل في وقته ، و في مثل هذه الحالات "والكلام للشركة" وعندما يكون هنالك مقاعد شاغره على الرحله نقوم بتغيير مقعد الراكب لكنه ولسوء الحظ لم يكن على رحلتك اية مقعد شاغر، نكرر لك اعتذارنا.
