الهلال الأحمر: 80 موظفاً يستقبلون 5000 بلاغ يومياً ب 6 لغات

ناشد مشرف عمليات الحج في هيئة الهلال الأحمر السعودي أحمد السرواني الحجاج بمعرفة أماكن سكناهم والمعالم البارزة حولهم في مخيمات الحج بمكة والمشاعر المقدسة. وقال إن معرفة الحاج بموقعه يساعد كثيراً في سرعة وصول الفرق المناسبة له حسب نوع الحالة، وحسب الانتشار المسبق لكافة الفرق المتخصصة.
وقال السرواني إن غرفة العمليات تستقبل خلال موسم الحج حوالى 5000 بلاغ يومياً يستقبلها 80 موظفاً يتعاملون مع 6 لغات هي اللغة الجاوية والهوساوية والإنجليزية والفرنسية و الأوردو والفارسية ويتناولون في البدء معلومات هامة كالحالة المرضية والتاريخ المرضي وتحديد الموقع، ومن ثم يوجهون الفرقة المناسبة، كما أن الفرق الإسعافية تحوي في معظم الأحيان على طبيب يباشر الحالة قبل نقلها للمستشفى.
وقال السرواني إن نظام عمل الهيئة أدخل نظاماً حاسوبياً متطوراً يوثق جميع مراحل تلقي البلاغ والمعالجة ومن ثم رفع التقارير، لمزيد من الدقة والتوجيه والتقييم بعد نهاية موسم الحج. وعما يتم تداوله على أن العاملين بالغرفة هم موظفون لم يسبق لهم ممارسة العمل الإسعافي، قال «إنهم موظفون أصحاب خبرة في العمل الميداني إضافة إلى موظفين في التشغيل الذاتي يخضعون لدورات تأهيلية في هذا الشأن للتعامل مع البلاغات. كما أن الهيئة استفادت من المتطوعين في العمل بغرفة العمليات من أطباء واختصاصيين إضافة إلى العنصر النسائي.»