«غازكو»: نتجه إلى خدمة عملائنا آلياً

قال رئيس مجلس إدارة شركة الغاز والتصنيع الأهلية (غازكو) المهندس سعد الحمدان، إن هدف الشركة هو الوصول إلى العملاء وخدمتهم بطريقة آلية عن طريق الرد الآلي أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني سواء لتعبئة الغاز أو صيانة وتركيب خزانات جديدة، مشيرا إلى أن الشركة تطمح إلى أن يكون الدفع والخدمات بطريقة آلية مستقبلا. وأوضح أن الشركة طوّرت نظاما يُسهّل الوصول إلى المساكن ومعرفة عناوينها، موضحاً أن الشركة تنشر خدمة الخزانات للتقليل من وضع الأسطوانات بهدف تطوير السلامة الأمنية للغاز.
أكد مدير عام الشركة المهندس محمد الشبنان، خلال افتتاحه مركز علاقات العملاء مساء أمس الأول، في مقر الإدارة العامة بالرياض أن «غازكو» قامت بتنفيذ أنظمة علاقات العملاء، والرد الصوتي الآلي، الذي يُمكِّن العميل من إجراء طلب الخدمة بشكل سريع، بغرض توفير الجهد والوقت عليه، وجدولة وتحديد المواعيد تلقائياً عن طريق النظام.