المليفي: وضع المسؤول أمام هموم المراجعين

أطلقت المديرية العامة للشؤون الصحية في المنطقة الشرقية مشروعاً لاستطلاع رأي المواطنين في خدماتها تمهيداً لترجمة نتائجه إلى توصيات.
ويستهدف المشروع، بحسب مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى في المديرية أنور المليفي، قياس مدى رضا المراجعين عن جودة الخدمة المقدَّمة لهم في أقسام العيادات والتنويم والطوارئ في المستشفيات ورصد ملاحظاتهم ومقترحاتهم.
وذكر المليفي، في تصريحات صحفية أمس، أن فريق عمل ميداني سينفذ الاستطلاع وسيتجوَّل داخل المستشفيات في أوقاتٍ مختلفة «ليكون بمنزلة حلقة وصل مباشرة بين المريض ومقدِّم الخدمة» و»يضع المسؤول أمام هموم المرضى والمراجعين». وعن آلية دراسة الشكاوى والمقترحات المقدَّمة من المرضى وذويهم؛ أفصح المليفي عن تفعيل برنامج إلكتروني يتصل مباشرةً بمدير عام «صحة الشرقية» ويحدد مدى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لهم و»من ثمَّ تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية».