صحة الشرقية تنزل ميدانياً وتستطلع رضا مرضاها إلكترونياً

أطلقت المديرية العامة للشئون الصحية بالمنطقة الشرقية ممثلة بإدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمديرية مشروع استطلاع رأي المستفيدين إلكترونياً .
وقال مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة الشرقية الأستاذ أنور بن عبدالله المليفي أن فكرة المشروع هو التأكد من مدى رضا وملاحظات المراجعين عن جودة أداء الخدمة الصحية المقدمة لهم في عدد من أقسام المستشفيات تتمثل في (العيادات، التنويم،الطوارئ) من خلال فريق عمل ميداني يتجول بأوقات مختلفة ليكون حلقة وصل مباشرة وفورية بين المريض ومقدم الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم.
وأشار المليفي إلى أن المشروع جاء إنطلاقاً من دعم ومتابعة مدير عام صحة الشرقية الدكتور خالد الشيباني ليحمل رسالة إنسانية تضع المسؤول أمام هموم المرضى والمراجعين، وتعين إدارة حقوق وعلاقات المرضى في أداء عملها من تطوير وتعزيز آلية جودة الخدمة الصحية المقدمة لهم.
وحول آلية دراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم أوضح أنه يوجد آلية عبر برنامج إلكتروني متصل مباشرة بمدير عام صحة الشرقية يحدد قياس رضا الخدمات المقدمة لهم ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية.