أمير تبوك يستقبل القنصل العام لجمهورية أفغانستان لدى المملكة    نائب وزير الخارجية يستقبل مساعد وزير الخارجية مدير عام إدارة الشرق الأوسط وأفريقيا بوزارة خارجية اليابان    السعودية والهند.. شراكة إستراتيجية وتعاون مثمر    "كوقنا السعودية" تطلق منصتها الابتكارية "Nexus" في مؤتمر RSA 2025    أمير منطقة جازان يشرّف حفل أهالي فرسان    تعليم الشرقية يحقق مراكز متقدمة في ملتقى "الربيع" التدريبي 2025    نائب رئيس مجلس الشورى يلتقي رئيس لجنة مكافحة المخدرات والمؤثرات العقلية في البرلمان العراقي    رئيس وزراء جمهورية الهند يصل جدة في زيارة دولة للمملكة    أبطال الرياضات القتالية في السعودية متحمسون للموسم الثاني في جدة    بلدية محافظة عقلة الصقور تشارك في فعاليات اليوم الخليجي للمدن الصحية    الرئيس العام للهيئات يلتقي منسوبي فرع المدينة المنورة    قطاع ومستشفى النماص يُنفّذ فعالية "يوم الصحة العالمي"    قوميز: مواجهة الرياض "نهائي جديد".. ونركز على التفاصيل والخروج بأفضل نتيجة    انطلاق فعاليات المعرض المصاحب لأسبوع البيئة بتبوك "بيئتنا كنز"    الداخلية: تطبيق غرامة مالية تصل إلى (50.000) ريال بحق الوافد الذي يتأخر عن المغادرة عقب انتهاء صلاحية تأشيرة الدخول الممنوحة له    رئيس جمهورية المالديف يستقبل إمام الحرم النبوي    بنزيما يحظى بإشادة عالمية بعد فوز الاتحاد على الاتفاق    تمكين الأوقاف تحتفي بتخريج الدفعة الأولى من الزمالة المهنية في الأوقاف    انعقاد الملتقى السعودي الصيني لتعزيز التعاون والتبادل الأكاديمي في التعليم العالي ببكين    ارتفاع النفط إلى 66.62 دولارًا للبرميل    انطلاق منافسات ختامية مسابقة القرآن الوزارية بتنافس مائة طالب وطالبة بمكة اليوم    امطار خفيفة على اجزاء من الرياض والشرقية    رائد فضاء يعود في يوم عيده ال70 إلى الأرض    ولي العهد ومودي يبحثان التعاون الثنائي وتطورات الإقليم والعالم.. الرياض ونيودلهي.. علاقات راسخة في عالم متغير    مُحافظ وادي الدواسر يفتتح دراسة مساعدي مفوضي تنمية القيادات    رأس الاجتماع الدوري للجنة السلامة المرورية بالمنطقة.. أمير الشرقية: القيادة الرشيدة حريصة على رفع مستوى الأمان على الطرق    "فلكية جدة": لا صحة لظهور الوجه المبتسم بسماء السعودية    مذكرة تفاهم لتمكين الكفاءات السعودية لبناء مشاريع ريادية    تناقش التحديات الاقتصادية العالمية.. وزير المالية يرأس وفد المملكة في اجتماعات الربيع    الذهب يتجاوز 3400 دولار للأوقية    انطلاق معرض الصقور والصيد السعودي في أكتوبر المقبل    إطلاق مبادرات مشتركة لخدمة المجتمع وترسيخ القيم.. الثقافة توقع اتفاقية مع "تيك توك" لتطوير مهارات المواهب    بعد وفاته.. حكم قضائي ضد حلمي بكر لصالح طبيب شهير    الأمن العام يحذر: الرسائل المجهولة بداية سرقة    إعلاميون ل"البلاد": الأهلي مؤهل للتتويج ب" نخبة آسيا" بشروط!!    في الجولة 30 من يلو.. نيوم للصعود رسمياً لدوري الكبار    ظاهرة الكرم المصور    برشلونة يستضيف مايوركا في بروفة قبل الكلاسيكو    فوائد    محافظ الطائف يرعى بعد غدٍ ملتقى "افهموني" بمناسبة اليوم العالمي للتوحد    فرص الابتعاث الثقافي في قطاع السينما    "تعليم الطائف" تحتفي باليوم العالمي للغة الصينية    هل ينتهك ChatGPT خصوصية المستخدمين    تهديدات تحاصر محطة الفضاء الدولية    ميغان ماركل متهمة بالسرقة الفكرية    محافظ الطائف يناقش احتياجات سكان المراكز الإدارية التابعة للمحافظة    أمير تبوك يستقبل رئيس وأعضاء جمعية الوقاية من الجريمة (أمان ) بالمنطقة    فوائد اليوغا لمفاصل الركبة    قطاع ومستشفى البرك يُنفّذ فعالية "خطورة استخدام المضادات الحيوية"    قطاع ومستشفى بلّسمر يُنظّم فعالية "اليوم العالمي لشلل الرعاش"    "تمكين الأوقاف" تحتفي بتخريج دفعة الزمالة المهنية    مركز الدرعية لفنون المستقبل يفتتح معرضه الثاني "مَكْنَنَة"    الهلال الأحمر: فتح التطوع لموسم الحج    محميات العلا.. ريادة بيئية    العميد يقترب من الذهب    ساعة الصفاة    الحريد من المحيط إلى الحصيص يُشعل شواطئ فرسان    أمير الرياض يضع حجر الأساس لمشروعات تعليمية في جامعة الفيصل بتكلفة تتجاوز 500 مليون ريال    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تفعيل إدارات علاقات المرضى بمستشفيات الشرقية لمعالجة صعوبات المراجعين
تلقت 300 شكوى وعالجت 285 وأحالت 15 لإدارة المتابعة
نشر في الوطن يوم 24 - 03 - 2011

ساهم تفعيل إدارات علاقات المرضى بالمستشفيات الحكومية في المنطقة الشرقية في تلبية احتياجات المرضى المنومين والمراجعين ومعالجة الصعوبات التي تواجههم خلال مراجعتهم المستشفى أو خلال مرحلة التنويم، وذلك من خلال الاستبيانات التي توزعها الإدارة في المستشفى أو من خلال النموذج الذي تم اعتماده لتوضيح ما يواجهه المريض في المستشفى، ووضعه في صندوق مخصص ليتم بحث الشكوى وحلها من قبل الإدارة.
وجاء تفعيل إدارات علاقات المرضى في مختلف المستشفيات بتوجيه وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة لفتح قنوات تواصل بين العاملين في القطاع الصحي والمرضى المراجعين، وتسهيل احتياجاتهم ومعالجة المشكلات التي قد تواجههم في المرافق الصحية.
من جانبه، قال الناطق الإعلامي في المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية أسعد سعود ل "الوطن" إن استحداث إدارة علاقات المرضى يتيح الفرصة للمرضى وذويهم لإبداء وجهات نظرهم وملاحظاتهم حول الخدمة الصحية المقدمة لهم، كما تعمل على تعريفهم بحقوقهم ومسؤولياتهم والإجابة على استفساراتهم واستقبال الشكاوى والاقتراحات عبر البريد الإلكتروني للإدارة. وأضاف أن إدارة علاقات المرضى تركز على الجولات الميدانية للمستشفيات التابعة لوزارة الصحة والمتابعة اليومية والاتصال المباشر بالمستشفيات والاستماع إلى آرائهم.
وأكد سعود أن إدارة علاقات المرضى تلقت منذ تفعيلها 300 شكوى في مختلف المستشفيات، وتمكنت من حل 285 شكوى، فيما أحالت 15 شكوى إلى إدارة المتابعة في صحة الشرقية للتعامل معها، مبينا أن الإدارة تعمل بشكل مستقل عن إدارة المستشفيات بهدف تقييم مستوى الخدمات المقدمة للمرضى سواءً كانوا منومين أو مراجعين، وفي حالة وجود ملاحظات فإنه ينظر فيها وتنقل مباشرة إلى مديري المستشفيات لمعالجتها.
وأشار إلى أن المنشآت الصحية الحكومية التي استحدثت فيها إدارة لعلاقات المرضى هي مجمع الدمام الطبي، ومستشفى الولادة والأطفال، ومستشفى القطيف المركزي، ومستشفى عنك، ومستشفى صفوى العام، ومجمع الأمل للصحة النفسية، ومستشفى الجبيل العام، ومستشفى العيون التخصصي بالظهران، ومستشفى الظهران العام، ومستشفى الخفجي العام، ومستشفى رأس تنورة، ومستشفى النعيرية، والمراكز الصحية ببقيق، والمراكز الصحية بمليجة، والمراكز الصحية بالرفيعة، والمراكز الصحية برأس تنورة، والمراكز الصحية بقرية العليا، والمراكز الصحية بالنعيرية، والمراكز الصحية بعريعرة، والمراكز الصحية بالدمام، والمراكز الصحية بالخبر، والمراكز الصحية بالقطيف.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.