قالت شركة المياه الوطنية إنها منحت المتضررين من انكسار خط التغذية رقم (2) بشارع الشيخ جابر بجنوب الرياض، 3000 صهريج مياه مجاني. وبينت الشركة أنها باشرت بالتنسيق مع المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة الانكسار فور حدوثه بهدف إعداد برنامج مشترك لإدارة الأزمة بالحلول اللازمة والعاجلة. ولتلافي أي آثار متوقعة من حدوث الانكسار على أحياء (السويدي) و(الشفا) والأحياء المجاورة، عمدت غرفة العمليات في الشركة برفع مستوى جهوزية المركز الإقليمي لخدمات العملاء والاتصال الموحد، الذي يعمل فيه أكثر من 130 موظفاً على مدار الساعة لتلقي البلاغات المقدمة من العملاء، بسرعة التجاوب الفورية لإنهاء البلاغات وبشكل فوري. كما تم تعديل جدولة عمليات التشغيل وتوزيع المياه للأحياء المتضررة وتشغيل محطات التعبئة (الأشياب) بالطاقة القصوى وعلى مدار الساعة، كما تم منح أكثر من (3000) صهريج مجاني للعملاء حتى تاريخه في تلك الأحياء وتوفيرها في نقاط قريبة من الأحياء المتضررة لتسريع عملية استلام الصهاريج إلى منازل العملاء دون تكبد العناء والذهاب إلى محطات التعبئة. كما سارعت الشركة بتشغيل المجموعة الشرقية TGE (خزانات استراتيجية وخطوط نقل) وهي منظومة جديدة من المشاريع الاستراتيجية للشركة لضخ كميات إضافية من المياه بمدينة الرياض لتدعيم مصادرها الحالية، كما رفعت الشركة الطاقة الإنتاجية لمحطات التعبئة لتلبية أي ارتفاع على طلب الصهاريج المجانية، وقد أدى هذا الإجراء إلى توفير كميات صهاريج تفوق عدد الطلبات ونسب الانتظار التي سجلت نسبا طفيفة ومطمئنة، حيث نجحت الشركة إزاء ذلك في إيجاد مصادر بديلة للمناطق المتأثرة بشكل مباشر لتخفيف آثار الانكسار تطبيقاً لاستراتيجيتها الاستباقية في إدارة الطلب على المياه. وشملت الإجراءات المتخذة من قبل الشركة أيضاً الاستفادة القصوى من خزانات الطوارئ التابعة للشركة من خلال مضاعفة توزيع الكميات على الأحياء بشكل متوازٍ من خلال الشبكة وفق الجدولة الزمنية والفنية التي تم إعدادها لتلبية طلبات المياه من قبل العملاء.