محافظ محايل يبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين    المودة عضواً مراقباً في موتمر COP16 بالرياض    قبل مواجهتي أستراليا وإندونيسيا "رينارد" يستبعد "العمري" من قائمة الأخضر    شرعيّة الأرض الفلسطينيّة    «الاختبار الأصعب» في الشرق الأوسط    حديقة ثلجية    «الدبلوماسية الدولية» تقف عاجزة أمام التصعيد في لبنان    البنك المركزي السعودي يخفّض معدل اتفاقيات إعادة الشراء وإعادة الشراء المعاكس    الهلال يهدي النصر نقطة    رودري يحصد ال«بالون دور» وصدمة بعد خسارة فينيسيوس    لصوص الثواني !    مهجورة سهواً.. أم حنين للماضي؟    «التعليم»: تسليم إشعارات إكمال الطلاب الراسبين بالمواد الدراسية قبل إجازة الخريف    لحظات ماتعة    محمد آل صبيح ل«عكاظ»: جمعية الثقافة ذاكرة كبرى للإبداع السعودي    فراشة القص.. وأغاني المواويل الشجية لنبتة مريم    جديّة طرح أم كسب نقاط؟    الموسيقى.. عقيدة الشعر    في شعرية المقدمات الروائية    الهايكو رحلة شعرية في ضيافة كرسي الأدب السعودي    ما سطر في صفحات الكتمان    متى تدخل الرقابة الذكية إلى مساجدنا؟    وزير الصحة يتفقد ويدشّن عدداً من المشاريع الصحية بالقصيم    فصل الشتاء.. هل يؤثّر على الساعة البيولوجية وجودة النوم؟    منجم الفيتامينات    نعم السعودية لا تكون معكم.. ولا وإياكم !    أُمّي لا تُشبه إلا نفسها    جودة خدمات ورفاهية    أنماط شراء وعادات تسوق تواكب الرقمنة    كولر: فترة التوقف فرصة لشفاء المصابين    الأزرق في حضن نيمار    ترسيخ حضور شغف «الترفيه» عبر الابتكار والتجديد    الناس يتحدثون عن الماضي أكثر من المستقبل    من توثيق الذكريات إلى القصص اليومية    قوائم مخصصة في WhatsApp لتنظيم المحادثات    الغرب والقرن الأفريقي    الحرّات البركانية في المدينة.. معالم جيولوجية ولوحات طبيعية    الاتحاد يتغلب على العروبة بثنائية في دوري روشن للمحترفين    ضبط شخصين في جدة لترويجهما (2) كيلوجرام من مادة الحشيش المخدر    المربع الجديد يستعرض آفاق الابتكار الحضري المستدام في المؤتمر العالمي للمدن الذكية    أمير القصيم يرعى حفل تدشين 52 مشروعا صحيا بالمنطقة بتكلفة بلغت 456 مليون ريال    فقيه للرعاية الصحية تحقق 195.3 مليون ريال صافي ربح في أول 9 أشهر من 2024 بنسبة نمو 49%    رحيل نيمار أزمة في الهلال    مبادرة لتشجير مراكز إسعاف هيئة الهلال الأحمر السعودي بمحافظة حفر الباطن    نائب أمير الشرقية يطلع على جهود اللجنة اللوجستية بغرفة الشرقية    أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات    المريد ماذا يريد؟    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    الدولار يقفز.. والذهب يتراجع إلى 2,683 دولاراً    رينارد يعلن قائمة الأخضر لمواجهتي أستراليا وإندونيسيا في تصفيات مونديال 2026    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    ليل عروس الشمال    التعاطي مع الواقع    التكامل الصحي وفوضى منصات التواصل    الداخلية: انخفاض وفيات حوادث الطرق بنسبة 50%    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    سلام مزيف    همسات في آذان بعض الأزواج    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الحج» ترصد مخالفات شركات ومؤسسات العمرة.. وتحارب «الافتراش»
نشر في الشرق يوم 19 - 01 - 2014

بدأ فرع وزارة الحج في مكة المكرمة في رصد المخالفات الميدانية والإدارية في حق شركات ومؤسسات العمرة المخالفة من خلال نظام آلي لإشعار الجهة التي رصدت عليها المخالفة عبر رسالة فورية «SMS» ترسل على رقم جوال مسؤولي الشركات المقدمة للخدمات للعمل الفوري على تصحيح القصور بما ينعكس إيجاباً على خدمة المعتمر.
وأكد مدير عام فرع وزارة الحج بمكة المكرمة الدكتور أمين بن ياسين فطاني أن الخطة التشغيلية لموسم العمرة التي نفذها الفرع بعد اعتمادها من وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار روعي خلالها التحقق من جاهزية شركات ومؤسسات العمرة المصرح لها بتقديم الخدمات للمعتمرين البالغ عددها 48 شركة ومؤسسة وتنفيذ برامجها وفقاً لحزم الخدمات التي بموجبها صدرت تأشيرات العمرة والإشراف على عمليات قدوم ومغادرة المعتمرين والتحقق من نظاميتها والعمل على تيسيرها.
ولفت إلى أن فرع وزارة الحج في مكة المكرمة بدأ كجميع قطاعات الوزارة ووكالاتها وإداراتها منذ انتهاء موسم الحج الماضي في استنفار طاقاته وإعداد خططه وبرامجه الخاصة بتقديم خدماته لقاصدي بيت الله الحرام من المعتمرين وتكثيف العمل الميداني بالتعاون مع جميع الجهات والقطاعات والإدارات ذات العلاقة من خلال تقديم المساعدات لوفود المعتمرين ومتابعة كل مراحل تنقلاتهم وإسكانهم وإعاشتهم وتسهيل أمورهم وتفقد أوضاعهم ورفع أقصى درجات الاستعداد لخدمتهم ليؤدوا نسكهم بكل يسر وسهولة.
وأفاد أن فرع الوزارة يحرص على تعزيز التواصل بالمعتمرين ومتابعة احتياجاتهم وتفقد أحوالهم وتحقيق متطلبات خدمتهم بعناية واهتمام من خلال تطبيق برنامج مراقبة تفويج المعتمرين لمنافذ المغادرة وتطبيق البدائل المتاحة عند إخفاق شركات العمرة في تنفيذ برامج المعتمرين وفقاً للأنظمة والتعليمات والحد من ظاهرة افتراش المعتمرين في الساحات والمناطق المحيطة بالحرم المكي الشريف والمواقع المختلفة بمكة المكرمة بها ومعالجة أسبابها والمساهمة في الحد من ظاهرة تخلف المعتمرين من خلال التحقق من التنفيذ الفعلي لبرامج المعتمرين وخدمتهم.
وأكد مدير عام فرع وزارة الحج في مكة المكرمة دور لجان المراقبة والمتابعة في موسم العمرة من خلال متابعة البرامج المقدمة للمعتمرين، والتأكد من نظاميتها ومطابقتها للواقع وفق حزم الخدمات، ومتابعة حالات التفويج والمغادرة من المساكن والعمل على تيسيرها وتفقد أحوال المعتمرين في مناطق وجودهم ومتابعة الخدمات المقدمة لهم في الفنادق والدور السكنية ومعالجة شكاوى المعتمرين ميدانياً والعمل على حلها، إلى جانب مراكز خدمات وإرشاد المعتمرين التي يتم من خلالها إرشاد المعتمرين التائهين واستقبال شكاواهم والعمل على حلها وتسلم ما يعثر عليه من مفقودات تخص المعتمرين والبحث عن أصحابها لتسليمها لهم وتوزيع المطبوعات الإرشادية والتوعوية والإعلامية.
وقال «إن موسم عمرة هذا العام سيحقق أفضل النتائج وما حققته المواسم السابقة من نجاحات قياسية بالتنسيق بين جميع الجهات المعنية وصولاً إلى تنفيذ خطط التشغيل المتجانسة الأهداف التي تضمن أفضل الخدمات التي تلبي الطموحات والتطلعات بتضافر الجهود والعمل الجماعي المشترك الذي يهدف لخدمة المعتمرين ومساعدتهم في تأدية نسكهم بكل سكينة وهدوء وطمأنينة «.
ونوه بانخفاض معدل الشكاوى التي تلقاها فرع وزارة الحج بمكة المكرمة حول نقص الخدمات المقدمة للحجاج سواء من الداخل أو الخارج وعدم الوفاء بها بناء على العقود المبرمة في هذا السياق وذلك بفضل وجود اللجان العاملة على مدار الساعة لرصد المخالفات وتلقي شكاوى الحجاج والعمل على حلها في حينها دون إشعار الحاج بوجود أي مشكلة في عمل تكاملي والعمل على تأصيل الرقابة الذاتية كل في مجال عمله.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.