لطالما كانت الاتصالات السعودية هي السباقة دائماً لابتكار خدمات متميزة غير مسبوقة في السوق السعودي، وضمن إستراتيجية التمركز حول العملاء، سيما عملاء قطاف وحرصاً على تمييزهم، وفي ظل النجاحات المتتالية التي يحققها برنامج قطاف منذ إنشائه في العام 2004م وحتى الآن وعلى العديد من الأصعدة سواء في عدد العملاء الذي يقارب ال(20) مليون عميل، أو قوة وتنوع شركاء النجاح للبرنامج الذي وصل عددهم إلى 35 شريكاً يمثلون أهم واشهر العلامات التجارية في المملكة والعالم، كان لا بد من بلورة أفكار جديدة وابتكار خدمات مغايرة، ترقى لمستوى تطلعات عملاء قطاف وترضي طموحاتهم، وتعزز من ولائهم للشركة، وتؤكد في ذات الوقت ريادتنا لبرامج الولاء والمحافظة على العملاء على مستوى المنطقة، ولتحقيق ذلك بادرت الاتصالات السعودية بإطلاق فئات قطاف (الماسي، الذهبي) لعملاء البرنامج وفاءً وتقديراً لهم وتمييزهم بخدمات وامتيازات حصرية بهدف تقديم مزيد من الرقي والتفرد عبر خدمات ومزايا مبتكرة يتمتع بها عملاء قطاف دون سواهم، وتأتي فئات قطاف الجديدة بعديد من المميزات مثل مضاعفة الاستفادة من نقاط قطاف مقابل المدفوعات ومضاعفة الاستفادة من استبدال النقاط على المكافآت الداخلية عبر خدمات الاتصالات السعودية أو المكافآت الخارجية عبر شركاء برنامج قطاف، كما سيستمتع عملاء قطاف الماسي بالحصول على بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية البلاتينية مجاناً من خلال البنك الأهلي، كما سيحصل عملاء قطاف الذهبي على بطاقة قطاف الائتمانية الإسلامية الذهبية مجاناً من خلال البنك الأهلي، فضلاً عن استمتاع عملاء قطاف الماسي والذهبي بمركز متخصص يمنح العميل الأولوية عند الاتصال بمركز العناية بالعملاء، وغيرها من المزايا التي سيتم طرحها قريبا، ونؤكد لعملائنا الكرام أن تطور برنامج قطاف لن يقف عند هذا الحد بل نعد بمزيد من التطوير والمفاجآت التي ستسعد عملاءنا الكرام والتي ستجسِّد أن برنامج قطاف رفاهية تنتمي إليك. *نائب الرئيس لقطاع خدمات القطاع السكني رئيس اللجنة العليا لبرنامج المحافظة على العملاء
