لم يختلف الاهتمام الكبير بمسابقة برنامج قطاف عن سابقاتها، بل تعداه ليحصد مشاركة واسعة من مختلف شرائح العملاء رغم الفترة القصيرة لتلقي إجاباتهم. المسابقة التي نشرت ب «الرياض» الشريك الإعلامي الإستراتيجي لبرنامج قطاف STC وجدت صدى غير مسبوق، وقد تجاوزت الرسائل الإلكترونية التي تلقاها بريد المسابقة (93) ألف رسالة خلال الفترة المحددة لتلقي الإجابات وقدرها يومان، الأمر الذي يبرهن على تفاعل عملاء البرنامج وحرصهم على التواصل معه من خلال ما يطرحه من أنشطة وبرامج مختلفة. وتمحور سؤال المسابقة حول: ما الحد الأعلى من قيمة النقاط التي أتيحت للعميل استبدالها في حملة قطاف مع عالم سوني؟ وقد فاز «10» من عملاء البرنامج ب (1000) نقطة مجانية لكل منهم بعدما أجابوا عن السؤال بشكل صحيح، وأشاروا إلى أن الحد الأعلى من قيمة النقاط المتاحة للعميل استبدالها في حملة قطاف مع عالم سوني هو: من 50 ريال إلى 500 ريال. والفائزون هم: بهاء يوسف محمود، وليد علي محمد سلام، عمر أحمد البراك، محمد أعظم خان، ضياء فرحات محمد، ابراهيم المزروع، أحمد محمد الحربي، فهد بن محمد بن عبدالله السويلم، ياسر السوادي، سلطان العوض. وفي استطلاع رأي للفائزين، شكر الفائز (بهاء يوسف محمود) شركة الاتصالات السعودية على ريادتها في هذا المجال، مشيراً إلى أنه عرف الجواب على الفور لكونه سبق له واستبدل نقاط قطاف في حملتها مع عالم سوني. ونوه إلى أن تلك المسابقات محببة على قلوب الإسرة لاسيما وانها تدخل البهجة والسرور على قلوب افرادها، معتبراً أن الاتصالات السعودية باتت شريكاً رئيساً وأساسياً في إسعاد عملائها مهما كانت أعمارهم. فهد السويلم تواصل بنّاء الفائز (فهد بن محمد السويلم) قال إن المسابقة فريدة في نوعها ليس لجهة تقديم الجوائز للفائزين إنما لجهة فتح جسور من التواصل البناء بين شركة الاتصالات السعودية وعملائها. وأضاف: إن استمرار المسابقة أثبت الخطوات الناجحة التي تقوم بها الشركة وما العدد الكبير للمشاركين فيها الذي يتزايد كل مرة، إلا دليل واضح على التفاعل والتواصل الاجتماعيين الطرفين، شاكرا الشركة على تقديرها العملاء من خلال طرح مثل تلك المسابقات بين فترة وأخرى. متنفس للعملاء وقدم الفائز (ياسر السوادي) الشكر لشركة الاتصالات السعودية على دورها الوطني المحمود وعلى مجهوداتها الطيبة في مجال تقنية المعلومات والاتصالات، فإليها –بعد الله تعالى- يُعزى إليها الفضل في إدخال أحدث تقنيات الاتصال في المملكة الأمر الذي سهّل كثيرا من طبيعة الحياة وجعلتنا على قدم المساواة تقنيا مع الدول الحديثة. وبيّن أن برنامج قطاف عبارة عن متنفس جميل لعملاء الشركة وباقة ورد حول أعناقهم؛ لأنه يقف معهم باستمرار ويحرص على إسعادهم، لذلك فهو وجميع أفراد أسرته أعضاء فيه، ويستفيدون تقريبا من جميع حملاته. وأبدى سعادته لفوزه في المسابقة وأنه سيحول النقاط المجانية المكتسبة إلى قسائم شرائية لقضاء بعض احتياجات المنزل من بعض شركاء نجاح "قطاف". "قطاف" متفردة وقال (إبراهيم المزروع): أنا من عملاء برنامج قطاف منذ انطلاقته تقريباً وأستفيد من جميع عروض وحملات البرنامج التي أرى أنها متفردة ومفيدة للاسرة وللفرد لما تقدمه من خدمات توفر على رب الأسرة كثيرا من العناء المادي، كما أنها تترجم سعي البرنامج نحو خدمة عملائه. ويضيف: أتابع جميع ما ينشر عن البرنامج في وسائل الإعلام بما في ذلك موقع الشركة، ومن ثم فأنا على علم بكل ما هو جديد وحديث له من شركاء نجاح ومن حملات ومن تقنيات متطورة يعتمدها مثل القسيمة الإلكترونية وغير ذلك. ويذكر أنه عندما قرأ المسابقة بادر على الفور إلى الإجابة عنها لأنها سهلة، لكونه مطلع باستمرار على البرنامج وما هو متعلق به، مشيرا إلى أنه كان متيقنا من فوزه؛ لأن جميع المشاركين فائزون بغض النظر عن أي اعتبارات أخرى. شكراًً للاتصالات من جانبه، أوضح الفائز (أحمد الحربي) أنه شعر بسعادة غامرة عندما أبلغه مندوب برنامج قطاف بفوزه في مسابقة البرنامج، مشيراً إلى أن مبعث سعادته يكمن في الأسلوب واللغة الراقية التي قدم من خلالها مندوب البرنامج نفسه إليه وطريقة إبلاغه بالفوز ما أشعره أن هناك جهودا كبيرة تبذل في "الاتصالات" باتجاه الحرص على العملاء والتواصل الفعّال معهم. وأكد أن برنامج قطاف يحصد يوما بعد يوم المزيد من النجاحات بما له من إمكانات عالية وخطط مهمة، الأمر الذي يبشر بمستقبل واعد للبرنامج. وطالب بضرورة تدشين مثل هذه المسابقات والأنشطة التي تربط العملاء بالبرنامج وتجعل التواصل البنّاء قائما ومستمرا بين الطرفين. مصالح العملاء من ناحيته، ثمن (سلطان العوض) فوزه في هذه المسابقة بالقول إنها المرة الأولى التي يشارك فيها في مسابقات البرنامج، ومع ذلك حالفه النجاح ما أسعده هو وأسرته. وقال: مع ذلك استفدت من حملة البرنامج هذا العام مع سوني واستبدلت نقاطي بقسائم شرائية للحصول على أجهزة إلكترونية. وأفصح عن أن البرنامج له عملاء كثيرون من الجنس الآخر وأن زملاء كثيرين له استفادوا من حملاته وخدماته، وهذا يبين أن البرنامج معني بعملائه على قدم المساواة. ورأى العميل (ضياء محمد) أن فوزه يحمل دلالات كثيرة منها أن البرنامج دائما ما يفي بوعوده أمام عملائه وأنه يهتم بمصالحهم، داعيا إلى تواصل مثل هذه المسابقات لما لها من أثر بالغ في نفوس المشتركين.
