وفرت الرئاسة العامة لشئون المسجد الحرام والمسجد النبوي عربات مجانية تطلب من مكتب تسليم العربات بالساحة الشرقية للمسجد الحرام والمكتب الجديد الذي استحدث في نهاية الساحة الغربية من المسجد الحرام (الشبيكة). وتقدم العربات لضيوف الرحمن كبار السن من الرجال والنساء وذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى، ويقوم بتشغيل هذه العربات مشروع "تعظيم البلد الحرام " ويصل عدد العربات التي وُفِرَت حتى الآن خمسة ألآف عربة. وأوضح محمد الشمراني مدير إدارة العربات أن هناك عربات كهربائية بأجور رمزية تم توفيرها يصل عددها إلى (100) عربة كهربائية يتحكم فيها الحاج بنفسه ويطلبها من مكتب الصفا بالدور الأول من المسجد الحرام، إضافة إلى عربات الأجرة والموجودة بالصفا بالدور الأرضي من المسجد الحرام. وأفاد الشمراني إلى وجود عشرين مدخلاً مخصصاً لعربات ذوي الحاجات الخاصة موزعه على أبواب المسجد الحرام ، مبينا أن إدارة العربات بالمسجد الحرام تشرف على تنظيم العمل المتعلق باستخدام تلك العربات داخل المسجد الحرام ومراقبة سير الأعمال ومنح الرخص لأصحاب العربات ولمساعديهم من الشباب السعودي. وأشار مدير إدارة العربات إلى أن عدد العاملين في الإدارة لمراقبة تلك الأعمال مائة وخمس وعشرين موظفاً ، يعملون على مدى الأربع والعشرين ساعة لأداء العمل على الوجه الأكمل ومراقبة الالتزام بالأسعار المحددة لعربات الأجرة، وتنظيم الحركة داخل المسار المخصص للعربات عن طريق توزيع المراقبين بالمسعى وتنظيم العربات الخاصة وتفويج عربات الحجاج للدور العلوي عن طريق المصاعد الكهربائية، وتوزيع المراقبين في المسعى بالدور الأرضي لتنظيم الحركة داخل المسار المخصص. ودعا ضيوف الرحمن للمحافظة على العربات المجانية والكهربائية المسلمة لهم حتى لا تتعرض للضياع وأن يقوموا بإعادتها بعد الانتهاء من أداء المناسك لمكتب تسليم العربات حتى يستفيد من خدماتها غيرهم من إخوانهم الحجاج ، منوها بعدم دفع مبلغ أكثر من الأسعار المحددة للعربات بأجرة ، وعدم التعامل مع دافعي العربات غير المرخص لهم. كما دعا الشمراني الحجاج من ذوي الحاجات الخاصة وكبار السن بالالتزام بالمسار المخصص لتلك العربات للطواف والسعي حتى لا يتعرض إخوانهم من الحجاج للإصابات من جراء عدم الالتزام بالمسار المخصص لتلك العربات ، وأيضاً المداخل المحددة لدخول تلك العربات والمهيأة أساساً بمداخل خاصة لها وحرصاً على راحتهم مشيرا إلى أنه لا يسمح بالطواف بالدور الأرضي وإنما هناك مسار بالدور العلوي يتم الصعود له عن طريق المصاعد وجسر أجياد.