وضعت المديرية العامة للجوازات توعية الحجاج ضمن أولويات أعمالها في الحج من حيث إيضاح الأنظمة والتعليمات وتوعية المواطن والمقيم بدورهما في إنجاح الحج من خلال الحرص على إتباع التعليمات بإصدار التصاريح لمن يرغب في الحج وكذلك عدم حمل من لا يحمل تصريح حج ومحاولة المرور به إلى داخل مكةالمكرمة ، كما أن الجوازات أكدت في كثير من بياناتها عدم تقديم أي نوع من المساعدة لمن تأخرعن المغادرة أو تسلل إلى البلاد بطريقة غير مشروعة 0هذه الأعمال التوعوية التي تقدمها الجوازات هل وصلت إلى الهدف الذي رسمته المديرية العامة للجوازات من يجيب على ذلك هو المواطن والمقيم داخل البلاد فكان لنا هذا التحقيق لمعرفة هل وصلت رسالة الجوازات التوعوية أم لا ؟. الجهد يجب أن يصان في البداية تحدث المواطن محمد بن عوض القحطاني فقال : الحقيقة أن التوعية وصلت من الجوازات عبر وسائل الإعلام المختلفة حيث كنا في السابق أي قبل سنوات لا نعلم عن دور الجوازات أصلا لكن في السنوات الأخيرة فالوضع أصبح أكثر إيضاحا ، نقل المخالف أو المتخلف أو تقديم المساعدة كل ذلك أصبح أمرا مرفوضا تحكمه أنظمة هذه البلاد التي بلا شك سوف تعاقب من يقدم عليه بأشد العقوبات ، ونحن نقف وقفة رجل امن لكل من يحاول المساس بأمن هذه البلاد التي فتحت أبوابها أمام الحجاج من الداخل والخارج وقدمت مساعدات كبيرة من اجل راحتهم فمن غير المقبول أصلا أن نهدم هذا الجهد الجبار بتقديم المساعدة لمن خالف أنظمتنا ، نحن كما قال صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز النائب الثاني وزير الداخلية ( المواطن رجل الأمن الأول ) هذه الكلمة بعثت فينا روح الوطنية بكل معانيها تفهمنها وشربنا من معانيها الشي الكثير فنحن نؤكد لقادة هذا الوطن الغالي أننا رجال أمن نقف في وجه كل من يخالف أو يحاول المساس بأمن بلادنا الغالية. المواطن مؤتمن المواطن احمد العقيلي قال:التوعية وصلت بفضل الجهود الكبيرة التي تقدمها الجوازات بمساندة كبيرة من الأعلام ، لذا نحن نؤكد أن المواطن يعتبر مؤتمناً على بلده من خلال عدم الإخلال بالنظام وتجاوزه بقصد الربح المادي ، فالنظام لم يوضع إلا من اجل ضبط النظام ووضع الترتيبات التي تحفظ للحجاج أمنهم وحجهم ليعودوا إلى أوطانهم سالمين غانمين ، نحن علمنا بعدم حمل المخالفين والمتخلفين والتسترعليهم ومحاولة إدخالهم إلى داخل مكةالمكرمة ويجب أن تؤخذ هذه التوعية من الجوازات بالجد من أجل سلامة الحجاج التي هي بلا شك مطلبنا ومطلب الجميع فهم قدموا من أجل الحج ونحن نسعى كمواطنين أن نكون سندا لحكومتنا التي تسعى إلى راحة الحجاج ليؤدوا مناسكهم في راحة وطمأنينة ويعودا إلى ديارهم سالمين غانمين بإذن الله . التنظيم ركيزة النجاح المقيم محمود عبدالعظيم قال:بصراحة نحن علمنا بالتعليمات التي تصدرمن قبل الجوازات من خلال مشاهدتنا للإعلام فالنظام في السعودية واضح بالنسبة للحج ، نعلم أن التنظيم احد أهم ركائز النجاح في الحج ، ما يحدث من زحام وافتراش وتنظيمات عشوائية هي بكل تأكيد بسبب دخول الحجاج الغير نظاميين وبسبب التخلف بعد العمرة ، لذلك فبقدر ما يتم احترام النظام بقدر ما يكون هناك راحة للحجاج وأداء يتم بكل يسر وسهولة . المقيم سعيد سرحان يقول:يسر الله لي أن أحج قبل ثلاث سنوات وبعدها أجد أن احترام النظام هو الأساس في بلدكم لذلك لم أفكر بالحج خلال هذه الفترة احتراما للنظام وقد تعلمت أيضا أن العقوبات كبيرة على من ينقلنا إلى داخل مكة لذلك لن اعرض نفسي للإحراج واعرض من يقوم بنقلي إلى مكة للمسألة والعقوبات. التوعية فالتحذير فالعقوبة المواطن محمد عواض المالكي يقول:الرسالة كانت واضحة والعمل الجيد بكل تأكيد يأتي بنتائج مثمرة نحن نشاهد أعمالا وليس عملا ..نشاهد أعمالا كبيرة وجهودا حثيثة تؤكد أن التوعية ثم التحذير تسبق دائما العقوبة ، لذا من لم يرتدع بعد التوعية وبعد التحذير فإن العقوبة بلا شك ستكون مستحقة له ولأمثاله من يحترم النظام سوف يكون بإذن الله مساهما بشكل كبير في النجاح ، اعلم أن الدولة بذلت الكثير الكثير من الجهود وهذا لا يختلف عليه اثنان إلا جاحد وحاقد فالسعودية تقدم جهودا كبيرة لكن ماذا قدمنا نحن كمواطنين بلا شك المواطن السعودي يقدم ويبذل ويسعى إلى خدمة ضيوف بيت الله لكن احترامنا للنظام هو من أهم الأعمال التي نتمنى أن تكون شعار الجميع لأجل الحجاج لأجل التنظيم الذي يضمن بإذن الله حج خال من المشاكل . المواطن تركي العجمي قال : من خلال متابعتي لصفحة الجوازات في جريدة الرياض استطعت أن اطلع على العديد من الضوابط في الحج وكذلك العقوبات التي سوف تطال من يخالف النظام سواء بنقل أو مساعدة المتخلفين في العمرة أو من تسلل إلى البلاد بطريقة غير مشروعة وهذه العقوبات اعتقد أنها كافية لردع من يحاول أن يفكر في الكسب المادي دون أن يفكر في سلامة الحجاج أو تحقيق النظام الذي تسعى له الأجهزة الأمنية من أجل ضيوف بيت الله الحرام.