استقبال العملاء من الساعة العاشرة صباحاً حتى الساعة الرابعة عصراً أعلن مصرف الراجحي عن استمرارية العمل خلال فترة عيد الأضحى المبارك في 49 فرعاً و134 مركزاً للتحويل في جميع مناطق المملكة، حيث سيكون استقبال العملاء من الساعة العاشرة صباحاً حتى الساعة الرابعة عصراً عدا يوم الجمعة وأول أيام العيد، أما بالنسبة لمراكز التحويل ستعمل يومياً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءً، في حين ستعمل الفروع الواقعة في المطارات يومياً على مدار ال24 ساعة، بالإضافة إلى استمرارية العمل في كافة فروع المصرف بالمنافذ الحدودية. كما سيكون في خدمة العملاء 4310 جهاز صراف آلي تشكل أكبر شبكة في المملكة اضافة إلى 70 جهاز خدمة ذاتية وثلاثة أجهزة صراف تفاعلي وأكثر من 50 ألف نقطة بيع. وجهاز الصراف التفاعلي (ITM) هو جهاز مبتكر مزود بتقنية الفيديو للعملاء يقوم بإجراء معظم المعاملات والخدمات المصرفية عبر التواصل المباشر بالصوت والفيديو، حيث يتم التفاعل بشكل شخصي ومريح للحصول على خدمات متعددة مثل السحب النقدي لمبالغ أكبر من المبالغ المتاحة عبر جهاز الصراف الآلي التقليدي، وإيداع الشيكات وصرفها وإيداع النقد في الحساب ودفع فواتير سداد والتحويل بين الحسابات والاستعلام عن أرصدة الحسابات وغيرها من الخدمات. أما جهاز الخدمة الذاتية "أسرع" فهو ينفذ عمليات مصرفية يشهدها السوق المحلي لأول مرة مثل طباعة بطاقة الصراف الآلي مباشرة بحسب تصنيف العميل حيث تستطيع المنصة طباعة بطاقات الفئات المختلفة من العملاء كالتميز والعادي، وإمكانية طباعة دفتر الشيكات، وطباعة كشف حساب مفصل للعميل، وإمكانيات التعرف على العملاء عن طريق بصمة الأصبع، مع إمكانية استخدام خدمة المباشر للأفراد على الإنترنت والتسجيل في هذه الخدمة، وكذلك القدرة على تنفيذ عمليات العملاء الاعتيادية مثل التحويل ودفع فواتير سداد والخدمات الحكومية. ولمعرفة أسماء ومواقع الفروع والمراكز العاملة خلال العيد يرجى زيارة موقع المصرف الإلكتروني: HYPERLINK "http://www.alrajhibank.com.sa" www.alrajhibank.com.sa
