وجّه سليمان الحمدان رئيس الهيئة العامة للطيران المدني بفتح تحقيق حول فيديو متداول يُظهر فيه سيدات في مطار ينبع ينتظرن السفر إلى جدة، ورفضت إحدى الأجهزة العاملة في المطار دخولهن للجلوس على المقاعد بدلاً من الجلوس في الأرض. وأكدت الهيئة الطيران للمسافرين أن كل القطاعات العاملة في جميع مطارات المملكة، بالإضافة للشركات الوطنية، تتعاون للخروج بأفضل الخدمات للمسافرين، وهو أمر من أولوياتها ويحرص جميع مسؤولو الهيئة عليه. كما تأسفت الهيئة عن المقطع المتداول، والذي يُظهر بعض العائلات والأطفال في مطار ينبع بعد تأخر رحلتهم، وعدم السماح لهم بالجلوس في صالات الانتظار الدولية بسبب وصول رحلة دولية.