تعطل النظام الآلي للأبواب في قطار المشاعر بمحطة 1 أدى لتجمع الحجاج بأعداد كبيرة في محطة 3، تسببت بعد طول انتظار بحالات إغماء وإعياء وإجهاد ، تم مباشرة الحالة على الفور من قبل القوة الموجودة بالمحطة والحماية المدنية؛ بفتح أبواب الطوارئ والحيلولية دون تدافع الحجاج ونقل المصابين. ونتج عن الحادث 204 إصابة جميعها إجهاد وإعياء لكبار السن، تم نقل 5 حالات للمستشفيات والبقية عولجوا في الموقع وغادروا بالقطار لمشعر عرفات، وقد تم التنسيق مع الشركة المشغلة لقطار المشاعر لزيادة العربات من 4 إلى 7 عربات؛ لتسهيل حركة نقل الركاب إلى عرفة، متمنين السلامة للجميع.