حملت الشركة الوطنية للمياه وحدة أعمال مكةالمكرمة المؤسسة العامة لتحلية مياه المالحة بالشعيبة مسئولية الأزمة الحاصلة في المياه نتيجة حدوث العطل في المؤسسة وليس لدى الشركة. وأصدرت الشركة بيانا جاء فيه «نود إحاطة سعادتكم بأن شركة المياه الوطنية لا دخل لها في أزمة المياه الحاصلة في مكةالمكرمة، وأن الأزمة ناتجة عن عطل في المؤسسة العامة لتحية المياه، وذلك بناء على البيان الصادر من التحلية موضحاً فيه العطل وكافة تفاصيله. ونود أن نوضح بأن شركة المياه الوطنية ليست سوى موزع للمياه الواردة من التحلية وتقديم ارقى الخدمات للسكان والمقيمين، لذا نأمل من سعادتكم التكرم بالاطلاع والإحاطة.