قال م. مصطفى أبو طربوش مدير عام قطار المشاعر: إن إدارته لم تتلق بعد شكوى اللجنة الوطنية للحج والعمرة التي تتعلق بعدم نفرة 70 ألف حاج من حجاج الداخل عبر القطار يوم عرفة. وقال: إن قطار المشاعر لم يترك حاجًا واحدًا دون نقله مشيرًا إلى رفع طاقته إلى 740 ألف حاج في النفرة بدلاً من 540 ألفا لمواجهة تدافع أعداد كبيرة من الذين لا يحملون تذاكر على محطات عرفات. وشدد على أهمية التزام جميع مؤسسات الحج بالضوابط الموضوعة للتفويج إلى القطار للحد من أي زحام أو تدافع مشيرًا إلى أنه سيتم إخضاع جميع الشكاوى لدراسة مقننة بعد الموسم. كما سيتم مراجعة آلية الأمن والحراسة في محطات القطار.