أكد مديرمكتب الزمازمة الموحد سليمان أبوغلية اكتمال استعدادات المكتب لتقديم أفضل الخدمات وسبل الراحة لحجاج بيت الله الحرام بما يتماشى مع التطورات الهائلة التي تشهدها بلادنا الغالية في ظل توجيهات قائد نهضتنا خادم الحرمين الشريفين مشيرًا إلى أن مكتب الزمازمة الموحد يقدم خدماته لجميع جنسيات الحجاج القادمين للمملكة من الخارج بدون استثناء وذلك بتقديم ماء زمزم لهم في كل موقع يتواجدون به منذ وصولهم إلى الأراضي المقدسة وحتى مغادرتهم من خلال أربع برامج رئيسية وأحد عشر برنامجًا فرعيًا. وقال أبوغلية: إن المكتب يعمل خلال موسم الحج سنويًا وفق برامج محددة ويبدأ برنامج العمل الأول مع انطلاق مراكز توجيه الحجاج في 1/11/1433ه ويستمر حتى يوم الوقوف بعرفة. ويتم استقبال الحاج بعبوة من ماء زمزم المبرد سعة (330 ملل) تسلم لكل حاج يدًا بيد داخل الحافلات بعد تعبئتها في أحد المصانع الوطنية الحائزة على عدة شهادات في الجودة العالمية ومن المتوقع أن يتم توزيع أكثر من مليونين ومائتي ألف عبوة في هذا البرنامج. أما برنامج العمل الثاني فيشمل سقيا ماء زمزم للحجاج بمساكنهم بمكةالمكرمة ويبدأ العمل بهذا البرنامج اعتبارًا من الخامس والعشرين من شهر شوال وحتى نهاية اليوم الخامس عشر من شهر محرم. ويتم فيه توزيع وسقيا ماء زمزم للحجاج بمساكنهم طيلة فترة إقامتهم بمكةالمكرمة بواقع لتر واحد من ماء زمزم يوميًا يتم إيصاله لهم عن طريق ستة مجموعات خدمة ميدانية منتشرة بداخل مكةالمكرمة ويتم توزيع ماء زمزم عن طريق تعبئته في عبوات بلاستيكية سعة (20) لترًا ذات لون أزرق محفور عليها اسم المكتب وعبارة غير مخصص للبيع تعبأ عن طريق مركز التعبئة الآلية؛ وتتولى مجموعات الخدمة الميدانية توزيع تلك العبوات على حجاج بيت الله الحرام في مساكنهم طيلة فترة إقامتهم بمكةالمكرمة. وعن المستجدات فى المكتب قال أبوغلية: وقّع المكتب مؤخرًا عقدًا مع إحدى الشركات الوطنية المتخصصة في مجال النقل، لاستئجار عددٍ من سيارات النقل لتعزيز أسطول سيارات المكتب العاملة، والإسراع بعمليات توزيع العبوات على أكثر من (5800) مسكن منتشرة في المنطقة المركزية حول الحرم الشريف، وفي مختلف أحياء مكةالمكرمة. وتتسع سيارات «الدينا» لحمل (250) عبوة، و»الفان» ل (150) عبوة سعة (20) لترًا، ويُستفاد من سيارات «الفان» للتوزيع في الأحياء ذات الشوارع الضيّقة، والكثافة العددية الأقل من الحجاج، وسيارات «الدينا» لإيصال العبوات من مركز التعبئة لمراكز التوزيع، وللاستفادة منها في الأحياء والمناطق التي تضم أعدادًا أكبر من الحجاج، وتنبع هذه الخطوة التطويرية لتحديث أسطول النقل في المكتب وتعزيزه، من حرص مجلس إدارة المكتب على تقديم خدماته وفق مستويات متطورة، تنسجم مع المتغيّرات والتطوّرات التي تشهدها جميع أعمال الحج، من خلال تنفيذ وتطبيق عدة (استراتيجيات)، تهدف إلى الارتقاء بمستويات الخدمات، وتوفير كافة السبل لرفع مستوى الأداء، والسير به نحو الأفضل بما ينسجم مع توجيهات القيادة الكريمة وبما يلبي طموحات وزارة الحج، ويحقق رغبات مجلس الإدارة، ويواكب حرصه على تطوير آليات العمل ووسائله، وتعزيز الجوانب الإيجابية، في إطار من الاحترافية والتخصص في العمل.