أكد المتحدث باسم أمانة المدينةالمنورة المهندس عائد البليهشي أن تحديد وقت دخول المراجعين من الساعة التاسعة إلى الحادية عشرة والنصف صباحًا جاء من أجل خدمة المراجعين، وتنظيم المعاملات، لافتًا إلى أن بقية الوقت يمكن خدمة المراجع من خلال مبنى الاستقبال الخارجي، وكان عدد من مراجعى أمانة المدينة قد شكوا عدم إنجاز معاملاتهم، مرجعين ذلك إلى قلة وقت المراجعة، ووصف المتحدثون «قرار الساعتين» ب»التعسفي»، ولا يخدم المواطن الذي يرغب في مراجعة الأمانة. وقال عمر محمد: راجعتُ الأمانة الساعة الحادية عشرة والثلث قبل فترة الإغلاق التي حددتها الأمانة بعشر دقائق، وبعد أن صعدت إلى الأعلى نسيت ورقة بسيارتي التي تقف خارج المبنى، ومُنعت من الدخول مرة أخرى بحجة انتهاء فترة السماح لدخول مبنى الأمانة. وشاركه حسين المرواني أنه رفع برقية إلى النائب الثاني، وإلى أمير منطقة المدينةالمنورة يبلغهم خلالها بالمعاناة التي يجدها المواطنون في إنجاز معاملاتهم.