تشكيل لجنة لتطوير خدمات الحجز بالسعودية

أصدر معالي الدكتور خالد عبدالله بن بكر مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية قراراً بتشكيل لجنة متخصصة لتطوير خدمات الحجز بالخطوط السعودية برئاسة مساعد المدير العام لخدمات العملاء المكلف وعضوية كل من مدير عام برامج التسويق الآلية ومدير عام التخطيط المالي والميزانية وكبير مدراء انظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية وكبير مديري الهندسة الصناعية والنظم ورؤساء إدارات الحجز في جدة والرياض والدمام.
وبهذه المناسبة، صرح معاليه بأنه انطلاقاً من الأهمية القصوى لقطاع الحجز باعتباره العصب الرئيسي لأي شركة طيران، فقد تم تشكيل هذه اللجنة بهدف تحقيق نقلة نوعية في خدمات الحجز وتطوير انظمة الاتصال وتخفيض وقت انتظار العميل على الخط لأدنى حد ممكن أسوةً بما تم تحقيقه في برنامج الخدمة الذهبية. وذلك عن طريق اختيار افضل النظم الآلية لتوزيع المكالمات المتلقاة آلياً وبشكل فوري على أي موقع شاغر بشبكة اتصالات الحجز، وبذلك تتحقق الغاية المرجوة في سرعة الرد على الاتصالات وتقديم كافة الخدمات المتميزة للمسافرين الكرام.