المناخ الأسري والاستقرار النفسي لا يتوفران في دور الأيتام..

مديرة مكتب الإشراف الاجتماعي النسائي بمنطقة مكة المكرمة ل الجزيرة :

نورة بنت عبدالعزيز آل الشيخ مديرة مكتب الاشراف الاجتماعي النسائي بمنطقة مكة المكرمة بدأت العمل اخصائية اجتماعية بالطائف في عام 1402ه وعينت بعدها مديرة لمؤسسة رعاية الاطفال المشلولين بالطائف ثم اسندت لها ادارة مركز التأهيل المهني للإناث بالطائف كلفت مديرة لمركز التأهيل المهني بالطائف وفي عام 1417ه اسندت لها ادارة مكتب الاشراف الاجتماعي النسائي بمنطقة مكة المكرمة واستطاعت خلال فترة عملها وضع بصمة في مجال العمل الاجتماعي وسجل لها اكثر من انجازفحصلت على أمر سام لعلاج الاطفال بمستشفى القوات المسلحة بالهدا وتشكيل هيئة طبية تقام اسبوعيا بالمؤسسة وسعت الى منح أراض لمئة وسبعة عشر طفلا بعد الموافقة السامية على ذلك واستطاعت الحصول على موافقة وزارة المعارف باعتبار مدرسة المؤسسة للاطفال المشلولين مدرسة نظامية تشرف عليها الوزارة وكذلك الحاق الحالات المتحسنة بالمدارس العامة وفعلت هذه التجربة حتى تم دمج الاطفال المشلولين بالمدارس الحكومية للبنين والبنات وسجلت الاطفال المشلولين ضمن جمعية الكشافة السعودية وكان لها دور كبير وراء إدراج المعوقين ضمن الانشطة الرياضية حتى تم تسجيل ذلك رسميا.. كما حصلت على أمر من سمو ولي العهد لمن هم فوق سن 15 سنة والمسنين بالعلاج في المستشفيات الكبرى بالمملكة وخارجها وشاركت ضمن اللجنة النسائية لرعاية الأسر الكويتية إبان ازمة الخليج بالإضافة الى المشاركة في عدد من الندوات والمحاضرات والانشطة الثقافية النسائية بكلية التربية للبنات أو الجمعيات الخيرية بمنطقة مكة المكرمة والمدينة المنورة وحصلت على العديد من الدورات التدريبية في مجال العمل وشاركت في العديد من الندوات الاجتماعية والثقافية ويخضع لإشرافها الآن منطقة مكة المكرمة والمدينة وتبوك، ونسلط الضوء هنا على أبرز نشاطات مكتب الاشراف الاجتماعي النسائي بمنطقة مكة المكرمة.
مهام المكتب ودوره الإشرافي
* ما مهام مكتب الإشراف الاجتماعي النسائي بمنطقة مكة المكرمة؟ وما دوره الاشرافي؟
يعتبر مكتب الإشراف النسائي جزءاً من الهيكل التنظيمي لوكالة الوزارة للشؤون الاجتماعية وتولي الإشراف على قطاع النشاط الثقافي التابع لوكالة الوزارة بشقيه الإداري والاجتماعي ويشرف على الاقسام النسائية بمنطقة مكة المكرمة ومنطقة المدينة المنورة ومنطقة تبوك وهو في هذا يباشر الاختصاصات والصلاحيات التالية:
- الاشراف على دور التربية الاجتماعية للبنات وأقسام الأشبال بدور التربية للبنين.
- الإشراف على الأقسام النسائية بدور الرعاية الاجتماعية ومكاتب مكافحة التسول.
- الإشراف على مؤسسات رعاية الاطفال المشلولين ومراكز التأهيل المهني للإناث ومراكز التأهيل الشامل.
- الإشراف الفني على اعمال وانشطة الجمعيات الخيرية والتعاونية النسائية.
- الإشراف على الاطفال الذين ترعاهم الأسر البديلة والحاضنة.
- الإشراف على مراكز الرعاية النهارية الأهلية والحكومية.
- الإشراف على مراكز الخدمة الإجتماعية ومراكز التنمية وما يتبعها من رياض اطفال ومراكز رعاية نهارية في المدن والقرى.
- التنسيق بين الجهود الحكومية والأهلية المتعلقة بالقطاع النسائي في مجال الشؤون والرعاية، الإشراف على أعمال الموظفات لفروع الوزارة.
- المشاركة في إعداد البرامج والأنشطة المختلفة والإشراف على تنفيذها.
- المشاركة في إعداد اللوائح والتعليمات والأنظمة المتعلقة بسير العمل في القطاع النسائي.
* كيف ترون رعاية الطفل اليتيم؟
أهم جانب يجب الحرص عليه في رعاية الطفل اليتيم هو توفير الجو الرعوي الإسلامي الصحيح للطفل منذ نعومة أظافره في الدور الإيوائية، كتعويد الطفل على ذكر الله تمشيا مع التوجيه النبوي الذي أمر بذكر الله في وجه الطفل، وتعويده السلوكيات الاسلامية في الأكل والشرب وأمور الحياة عامة، وغيرها من الأمور اليومية، وربطه بالله عز وجل وتعويده على استمرار الذكر وتلاوة القرآن الكريم واداء الصلاة وملازمة المساجد بالنسب للذكور، فمتى استقرت نفسية الطفل إيمانيا وروحانيا استقر بإذن الله سلوكيا، وعلى الجهات الراعية للطفل اليتيم ان تغرس في نفوس الصغار الإيمان المطلق بالقضاء والقدر وتعويده على الصدق وقول الحقيقة وهذا يحتم على الاجتماعيين والتربويين ضرورة اطلاع الطفل في سن مبكرة على حقيقة واقعة، أو تقريب الصورة الحقيقية للذهن في قالب إسلامي صرف، ثم تأتي بعد ذلك كل مظاهر التربية الاجتماعية المختلفة الإنسانية الحضارية.
الاحتضان وشروطه
* من هم نزلاء الدور الايوائية؟
هم نتاج المجتمع والدور الاجتماعية الإيوائية هي المصحح لأخطاء المجتمع في هذا التخصص فمن يوقف جبروت الطلاق وتشتيت الأسرة وإيداع الاطفال بلا ذنب جنوه في دور رعوية وحرمانهم من حضن الأم أو الأب، أليست غطرسة أب أو عنجهية أم لا تقدر مسؤوليتها ولا تدرك أن الله وضع الجنة تحت أقدام الأمهات، أليس نزلاء الدور الاجتماعية افرادا يدفعون ثمن الخطأ مرتين ثمن اخطاء الآباء وثمن خطأ نفور المجتمع منهم. والدولة اعزها الله كفلت لأبناء الدور الاجتماعية حكومية كانت او أهلية حقوقهم كمو اطنين كاملة من حيث الهوية اولا ومن ثم التمتع بميزات المواطنه ثانيا في التعليم والعمل والدعم وغيره، وأولياء الأمر جزاهم الله عنا كل خير لا يفتأون يوجهون برعاية هؤلاء بل ويدعمونهم من مالهم الخاص في أمور عدة إذن فلم لا يقتدي المجتمع بالمنهج الإسلامي اولا ثم بالقدوة من ولاة الأمر ثانيا؟!
ومع هذا فلا أنكر ان هنالك فئة من الناس فتحوا بيوتهم وقلوبهم لهؤلاء واستضافوهم في الأعياد والمناسبات الخاصة، ومنهم من تكفل برعاية أطفال داخل منزلهم رعاية كاملة، ومنهم من منح منحة من ماله لتخصيص أرض أو منزل أو شقة، ومنهم من تكفل بزواج الأيتام، فأهل الخير كثير والحمد لله، وجوانب الخير كثيرة ولا يعدم المرء وسيلة لاكتسابها.
ويحتاج الأمر الى توضيح معنى نزلاء الدور الاجتماعية إعلاميا واجتماعيا وتفعيل أهمية رعاية الايتام وذوي الحاجات الخاصة عن طريق أئمة المساجد وخطب الجمعة ما أمكن الى ذلك من سبيل، ثم ليقتدي الناس بولاة الأمر في تفقدهم للأيتام وزيارتهم لمواقعهم فسمو الأمير عبدالمجيد بن عبدالعزيز أمير منطقة مكة المكرمة قام بزيارة لدار الحضانة الاجتماعية ولجمعية البر بجدة. وكذلك سمو الأمير مشعل بن ماجد بن عبدالعزيز محافظ محافظة جدة قام بزيارة لدار الحضانة، وكان ودودا لطيفا مع الأطفال حتى أنهم كانوا ينادونه باسمه مجردا وبلا ألقاب، فكان يتجاوب بحنان مطلق وتأثر واضح، فأين بقية رجال ونساء المجتمع عن الإقتداء بهم؟
شروط الاحتضان
وشروط الاحتضان هي تقديم طلب الاحتضان، وموافقة الزوج أو الزوجة، صورة من حفيظة النفوس، تعريف من العمدة بالسكن في الحي، وشهادة حسن سيرة وسلوك الطالب او الطالبة الحاضنة مصدقة، وتقارير طبية لجميع أفراد الأسرة بخلوهم من الأمراض السارية المعدية، وخطاب من جهة العمل توضح مقدار الدخل، وتعريف من 3 أسر قريبة للأسرة طالبة الحضانة لنتمكن من الاهتداء للأسرة عند تغيير العنوان وفكرة الأسرة البديلة أفضل بكثير من الدور البديلة، وذلك ان الطفل في الأسرة يعيش ضمن إطار أسرة تتسم بالدفء والحنان والأسرة. وقد يكون في بعض الأسر البديلة سلبيات ولكن نتدخل فورا لحماية الطفل وتوفير الجو الامن حسب حجم الضرر الواقع عليه، اما اجراءات الاحتضان فمتى ما توفرت المقومات الرئيسية له فإننا نقوم فورا بتسليم الطفل للأسرة ضمن برنامج (الاستضافة)، وهو بمثابة ترمومتر يمنحنا المؤشر الأول لمدى تقبل الطرفين لبعضهما البعض، وفي الوقت ذاته نعمل على إنهاء كافة الإجراءات التي تعتمد بالدرجة الأولى على الأسرة البديلة وليس على الجهة المشرفة، حيث المطلوب استكمال إجراءات ثبوتية للأسرة الحاضنة والأسرة هي المسؤولة عن مدة الانجاز وأي تأخير يعود للأسرة، ولم يحدث ان تأخرت إجراءات استلام لمدة سنة ويكون سببها الجهة المشرفة مطلقا.
* هل حدث استرجاع الطفل من الأسرة الحاضنة؟
نعم يحدث هذا ومرده لاختلاف الأوضاع الاجتماعية داخل الأسرة كوفاة الحاضن أو الحاضنة، أو طروء ظرف صحي قاهر ونحاول قدر الإمكان رأب الصدع وإذا وجدنا ان الأمر ضد مصلحة الطفل أو الطفلة نقوم بتوفير مقر إقامة ملائم قريب من المواصفات المكانية للأسرة ونعمل قدر الإمكان على ان يعيش الطفل في نفس المدينة التي كان بها في حال توفر مقر إيوائي وإذا تعذر ذلك فإننا لا نمنع التواصل الأسري والمجتمعي بين الطفل والأسرة الحاضنة وأقاربها حتى إن الأطفال يقضون الأعياد والإجازات الخاصة لدى أسرهم السابقة ما أمكن الى ذلك من سبيل حتى أطمأننا على سلامة مسلك الأسرة تجاه الطفل.
جوانب تربوية عاطفية
* كيف يتم التعامل مع الاطفال تربويا وعاطفيا؟
كما نعمل مع القسم الإيوائي سواء أكانت داراً أو قسماً بجمعية على بذل الجهد لتجاوز الطفل لهذه المرحلة الحرجة. وننظر الى هذا الطفل وكأنه أحد ابنائنا وأخذ من بين أيدينا قسرا فكيف شعورنا؟. ونعمل على ان يطغى الجانب التربوي في التعامل مع الطفل على الجانب العاطفي حتى نتمكن بإذن الله من توصيل الطفل اليتيم الى جو آمن ولا أدعي الكمال او المثالية، في هذه الإجراءات ولكن لا انكر الجهود المبذولة من قبل الجميع ولكن علينا أن نؤمن أن نفسية الطفل المبعد عن أسرته قسراً أو اختيارا يظل يعتد بها ما يعتد بها من القلق والخوف والشعور بعدم الاستقرار، ويختلف الاطفال من حيث القدرة الشخصصية في التأقلم مع الوضع الجديد، وتقريبا فإن جميع الدور الإيوائية الحكومية يتوفر بها الأخصائيات الاجتماعيات والنفسيات اللاتي يعملن لمصلحة الطفل اليتيم كما أن أغلب الجمعيات الخيرية يتوفر بها أخصائيات نفسيات نموذجيات منها جمعية البر بجدة فيها مجموعة من الأخصائيات الاجتماعيات والنفسيات. هن موضع التقدير والإعجاب لإنجازاتهن الرائعة، بل أن ما يدعو للفخر أن يقوم المكتب بإرسال الأخصائيات النفسيات المتدربات للتدريب بإشراف الأخصائيات النفسيات بجمعية البر. فالمحصلة النهائية هي مصلحة الطفل اليتيم. وكل جهة إشرافية سواء في المكتب أو الجهات التابعة للمكتب تبذل جهودا توعوية كبيرة مع الأسر في سبيل تدعيم بقاء الطفل ضمن إطار الأسرة. ومعالجة الخلل إذا كان من الطفل مثلا.
* هل استطاعت العاملات الاجتماعيات في الدور الاجتماعية من السعوديات للوصول للمستوى المأمول؟
العاملات يبذلن قصارى الجهد للارتقاء بالأداء وتتاح الفرصة لكافة العاملات في القطاع الاجتماعي من اكتساب المهارات في مجالهن عن طريق الاحتكاك بالزميلات في الدور الأخرى والمشاركة في دورات تأهيلية متخصصة وتوفير الجو العلمي المساند لهن ما أمكن. وينوي المكتب إن شاء الله إقامة حلقات متخصصة في كل دار على فترات من قبيل نقل الخبرة والمهارة الى الموظفة في مقرها دون تكليفها عناء الحضور. إذ نقدر المعوقات الاجتماعية والأسرية للبعض مما يحرمهن فرص الالتحاق بالدورات، لهذا نعمل إن شاء الله على ان تنتقل الدورات لهن، وستكون شاملة متخصصة من الحاضنة للمراقبة للأخصائيات.. ولا يخفى مدى رغبة الموظفة السعودية في التطوير والتحديث واكتساب المهارات والمعارف بشكل شخصي كما وأن وسائل التقنية الحديثية وفرت سبل الحصول على المعلومات العلمية والاجتماعية الحديثة المساندة لرفع مستوى الموظفة المهني.
رعاية الفتيات
* ما هو دور مؤسسة رعاية الفتيات؟
نعمل على تقويم الجنح السلوكية غير المقبولة دينيا واجتماعيا بمنظور شرعي، وتتلقى المقيمة خلال فترة العقاب البرامج المعدلة للسلوك وتحفيظ القرآن الكريم ومواصلة التعليم حسب المرحلة التي هي بها وكذلك اكسابها مهارات حرفية كالخياطة والتطريز وتعلم الحاسب الآلي.
أيضا شغل كامل وقت فراغها بالمهام السكنية الأخرى من تنظيم وتنظيف للمؤسسة وإعداد وجبات الطعام وإكتساب مهارات جديدة في مجال الطبخ حتى لا يكون لديها أي وقت للفراغ الذهني أو الزمني وصرف كامل الوقت للصالح العام.
كذلك إقامة مسابقات في حفظ القرآن والهوايات الأخرى كتابة القصة، والمقال والقصيدة... وغيرها. والأهم من ذلك إشعار الفتاة بالندم على الخطأ وإصلاحها وتقويم سلوكها ما أمكن بحيث تشعر إنها استفادت فعلا من تواجدها في هذا المكان.
* ما هو الدور الذي يقدمه مركز التأهيل المهني؟
يعتمد على إكساب الفتيات مهنة نسائية تدر عليهن ربحا سواء عن طريق العمل الحر او الالتحاق بالعمل الحكومي ويتم قبول الحالات من إعاقات مختلفة سمعية وحركية ويتم القبول لمدة عام تدريبي واحد فقد يبدأ بالفترة التجريبية حيث يتاح للفتاة التدرب على أكثر من مهنة لتستقر في المهنة التي تلائمها تماما، وتحصل الطالبة خلال فترة التدريب على مكافأة شهرية، كما تحصل الخريجة بعد التخرج على إعانة مشروع فردي حسب تكلفة المشروع ولا تزيد عن خمسين ألف ريال. وظاهرة التسول وما يتبعها من سلبيات مجتمعية هي مسؤولية المجتمع كافة ونعلم جميعا ما تبذله وزارة الداخلية من دعم لإمارات المناطق وفروع وزارة العمل لمحاربة هذه الظاهرة وذلك لمشاركة رجال الشرطة والجوازات في مكافحة هذه الظاهرة، لهذا فإن مكافحة التسول مسؤولية مناطة بوزارة العمل والشؤون الاجتماعية ودعم إمارات المناطق بالمملكة وكذلك وزارة الداخلية والأمر يحتاج الى مشاركة الأئمة والدعاة لمحاربة هذه الظاهرة وإظهار سلبياتها خاصة وإننا نجد من خلال الإحصاء السنوي أن معظم المتسولين وافدون ونسبة كبيرة منهم متخلفون وبالتالي يتم تسليمهم فوراً لإدارات الترحيل. فالوافد يخطط عند قدومه للمملكة علي الكسب السريع والكبير في آن واحد ولا يعدم وسيلة من وسائل الإدعاء والكذب لجذب عطف المحسنين إلا وسلكها، وإني أناشد المواطنين بتوجيه أموالهم للجمعيات الخيرية لتتمكن الجمعيات بالفعل من تقديم خدماتها للأسر السعودية المحتاجة.. كما أناشد المواطنين والذين لديهم علم أو اطلاع على أوضاع بعض الأسر المحتاجة إرشاد الجمعيات الخيرية لهم فالدال على الخير كفاعله.
* ماهي الخدمات التي تقدمها وزارة العمل والشئون الاجتماعية للمعوقين؟
- هناك مؤسسة رعاية الأطفال المشلولين بالطائف وتعنى بتقديم الخدمات التعليمية والعلاجية والاجتماعية والنفسية للأطفال الذين يعانون مشاكل إعاقة جسدية فقط وهؤلاء يحظون بأمر ملكي للعلاج في أكبر مستشفيات المملكة كما وأنه بموجب الأمر السامي الكريم فإنه توجد هيئة طبية عليا تجتمع أسبوعياً أو كلما دعت الحاجة بمقر المؤسسة لتقرير علاج هؤلاء بالمستشفيات المتخصصة.
وهناك مراكز التأهيل المهني: وتعنى بتعليم المعوقين ذوي الإعاقات المختلفة كالصمم والبكم، الإعاقة الجسدية، نسب محددة من الإعاقة الفكرية مهن حرفية تمكن المعاق من الاستفادة من هذه المهنة حرفياً أو وظيفياً، وقد الحقت هذه المراكز مؤخراً ضمن مراكز التأهيل الشامل رغبة في حصر الخدمات المقدمة للمعوقين.
ومراكز التأهيل الشامل تقدم الخدمات الاجتماعية والصحية للمعاقين جسدياً وذهنياً والذين يتعذر رعايتهم من قبل أسرهم.
ومراكز الرعاية النهارية: وخدماتها على شقين حكومية ملحقة بمراكز التأهيل الشامل أو بمراكز الخدمة الاجتماعية، وأهلية تتبع القطاع الخاص وتشرف عليها وزارة العمل، وتعنى بتعليم المعاق بعض المهارات اليومية وذلك التعليمية البسيطة مع تقديم العلاج الطبيعي للطفل.
وتوجد بمنطقة مكة المكرمة:
- مؤسسة لرعاية الأطفال المشلولين.
- مركزان للتأهيل الشامل بجدة أحدهما للذكور والآخر للإناث.
- مركز تأهيل شامل للذكور والإناث بمكة.
- مركز تأهيل شامل للذكور بالطائف ويضم قسم مهني للذكور.
- مركز تأهيل شامل للإناث بالطائف ويضم قسماً مهنياً للإناث على الحرف التالية:
خياطة، حاسب آلي، تطريز، فنون عامة.
* كيف تقيمون تجربة جمعية البر بجدة خاصة من ناحية إيواء الأطفال ورعاية الأسر المحتاجة وما الجوانب المميزة فيها؟
- من أوائل الجمعيات الرعوية للأيتام وتاريخها، يشهد على ذلك، وقد قامت برعاية الأطفال في مجالات عدة منها رعاية الأطفال التأهين عن أسرهم، رعاية أبناء السجناء المحكومين بمدد طويلة، رعاية الأطفال ذوي الظروف الخاصة.. وأؤكد أن هذه الجمعية في خلال الأربع سنوات الأخيرة غدت نموذجياً إيوائياً يحتذى به بل وغدت معلما من معالم الرعاية الاجتماعية.
أما رعايتها للأسر المحتاجة فقد انتهجت الجمعية جانباً تنظيمياً. حبذ في هذا المجال يحفظ حقوق الأسر المحتاجة كما تم تنظيم عملية الصرف بشكل توثيقي كبير. أما الجوانب المميزة للجمعية في القسم الإيوائي فهي رفع نسبة السعودة بين الموظفات وتنظيم الخدمات الاجتماعية الإيوائية للنزلاء، وفتح مجال العمل المنظم للفتيات الكبيرات والمؤهلات للعمل خارج حدود الدار وفتح مجال المشاركة الاجتماعية بين الأفراد والقطاعات الحكومية مع نزلاء الدار.