«ناس» توضح ملابسات رحلة الكويت - جدة

تعهدت بتعويض ركاب الرحلة

أوضح وائل بن محمد السرحان مدير عام التسويق والاتصالات بشركة طيران «ناس» ملابسات ما حدث للرحلة رقم XY473 المتوجهة من الكويت إلى مطار الملك عبدالعزيز بجدة، قائلاً «إنه بعد هبوط الطائرة بسلام في مطار الكويت واتجاهها الى البوابة المخصصة للوقوف وإنزال الركاب خرجت عن المسار المخصص لها مما تسبب في تعثر متابعة سيرها الى بوابة الوصول، وعليه تم إنزال الركاب في الموقع وتأمين الباصات لنقلهم الى صالة الوصول.
وللتأكد من إجراءات السلامة وإمكانية إكمال الرحلة بالعودة الى جدة تم وضع الطائرة خارج الخدمة موقتاً وتوفير طائرة بديلة لمتابعة الرحلة».
وأكد السرحان أنه وفقاً لسياسة «ناس» في التعامل مع ضيوفها فسيتم تعويض جميع ركاب الرحلة، مشدداً على التزام «ناس» باحترام مواعيد ضيوفها والتواصل معهم عند حدوث مثل هذه الحالات الخارجة عن الإرادة.