أكد مدير عام الشؤون الإعلامية بالاتصالات السعودية المهندس نواف بن سعد الشعلاني أن عدد الزيارات الخاصة بالنسخة المطورة للموقع الإلكتروني للاتصالات السعودية على شبكة الإنترنت www.stc.com.sa، و موقع خدماتي my.stc.com.sa, منذ تدشينهما في الأول من يناير 2013م وصل إلى أكثر من خمسة ملايين زيارة, فيما بلغ عدد الصفحات التي استعرضها الزوار أكثر من ثلاثة عشر مليون صفحة. وقال المهندس الشعلاني إن الموقعين الجديدين يمتازان بسهولة التصفح وسرعة الاطلاع للتعرف على العديد من المعلومات المتعلقة بالاتصالات السعودية وخدماتها ومشاريعها الحالية والمستقبلية من خلال توفير بنية تقنية جديدة روعي فيها أناقة التصميم، وسهولة الاستخدام من خلال أحدث التقنيات، وذلك بهدف توفير معلومات شاملة للزوار خلال التصفح سواءً كانوا عملاء، أو مساهمين، أو إعلاميين بطريقة سهلة. وبين المهندس الشعلاني أنه تم إضافة قسم خاص بالدعم والمساعدة، يحوي العديد من الوسائل الإيضاحية بالشكل الذي يمكن خلاله المساهمة في تسهيل إجراءات قاعدة عملائها الأوسع وتخفيف الضغط على مراكز الاتصال, كما يعكس المواقع الإستراتيجية التي تركز على إثراء تجربة العملاء في كل ما يتعلق من حلول متكاملة لخدمات متعددة التطبيقات، والتي تسعى خلالها إلى توفير منصة إلكترونية تجتمع في مكان واحد يتميز بسهولة استخدام التقنية العصرية. وأشار المهندس الشعلاني أن الاتصالات السعودية وفرت في موقع «خدماتي» مزايا متطورة، تتمثل أهمها في إمكانية تسجيل الدخول للعملاء بشكل سريع لإدارة أحد أرقامهم باستخدام كلمة المرور المؤقتة One-Time-Password، وإتاحة الفرصة لهم بالتعرف على استخدام باقات الإنترنت الخاصة سواءً كانت مفوترة أو مسبقة الدفع «سوا» (حجم الباقات التي لديك، كمية الاستهلاك، والمدة المتبقية منها)، من خلال رسوم بيانية واضحة بالإضافة إلى إمكانية دفع الفواتير من خلال البطاقة الائتمانية. وأوضح المهندس الشعلاني أنه يتاح للعملاء تصميم الصفحة الرئيسة بأنفسهم، حيث يمكنهم إضافة المعلومات التي يرغبون بمشاهدتها مباشرة في كل مرة يزورون فيها «خدماتي» عبر صفحتهم الرئيسية «مفضلتي». كما يمكن لعملاء غير المفوتر التعرف على سجل مكالماتهم، فضلاً عن تاريخ الشحن وتحويلات الرصيد لأرقام البطاقة مسبقة الدفع «سوا»، إضافة إلى أرقام الجوال (مفوتر أو سوا) وأرقام الهاتف الخاصة بهم، وكذلك التعرف على الحد الائتماني لرقم الجوال الخاص بالعميل وتغييره إن شاء، والحصول على الأرقام السرية لشرائح الجوال الخاصة بهم، فضلاً عن الكثير من المزايا الخاصة والحصرية.
