«صحة الطائف» تتعامل مع البلاغات بخط ساخن

شرعت إدارة الطوارئ والأزمات في الشؤون الصحية بالطائف في التواصل مع المتقدمين ببلاغات أو ملاحظات على الخط الساخن 937 من خلال الرسائل النصية، إذ يتم إشعار المتصل بما يتخذ حيال البلاغ أو الشكوى التي تقدم بها، إضافة إلى إمكان التواصل هاتفياً على الرقم 7323781 لمعرفة أي معلومات أخرى حول البلاغ.
وقال المتحدث الإعلامي في الشؤون الصحية بالطائف سراج الحميدان ل «الحياة» إن البلاغات والشكاوى يتم استقبالها من طريق الرقم الموحد في وزارة الصحة 937، ومن ثم تمرر الشكاوى إلى إدارة الطوارئ والأزمات، التي تتخذ اللازم بحسب الإجراءات النظامية، لافتاً إلى أن الرسائل النصية تهدف إلى إشعار المتصل بما تم اتخاذه حيال الشكوى أو البلاغ.
وبيّن الحمدان أنه يجري حالياً العمل على تجهيز موقع إلكتروني لمتابعة الشكاوى إلكترونياً، لحين إغلاق البلاغ أو الشكوى بالكامل.
يذكر أن الرقم المركزي في وزارة الصحة يهدف إلى استقبال الاتصالات كافة من المرضى في ما يختص بالجانب الصحي الذي تعنى به الوزارة، واستقبال ورصد بلاغات المرضى، والعمل على إنجازها بأسرع وقت في أي زمان ومكان، ومتابعتها وفقاً للمعايير الدولية، مع تقديم الاستشارات الطبية من خلال أطباء يعملون على مدار الساعة، واستقبال الشكاوى والملاحظات كافة.