"صحة الطائف" تتجاوب مع البلاغات عبر الاتصالات والرسائل النصية

ستدشِّن موقعاً إلكترونياً لمتابعة الشكاوى وإعلام أصحابها بالتطورات

شرعت إدارة الطوارئ والأزمات ب"صحة الطائف" في التواصل مع المتقدمين ببلاغات أو ملاحظات على الرقم "937" من خلال الرد بالرسائل النصية.

ويتم إشعار المتصل بكل الإجراءات التي يتم اتخاذها عقب تلقي البلاغ أو الشكوى المقدمة منه، كما يمكن للمبلغين التواصل هاتفياً على الرقم "7323781" لمعرفة أي معلومات أخرى حول البلاغ.

وقال الناطق الإعلامي باسم "صحة الطائف" سراج الحميدان: "البلاغات والشكاوى يتم استقبالها عن طريق الرقم الموحد بوزارة الصحة "937" ثم تُمرّر إلى إدارة الطوارئ والأزمات التي تتخذ اللازم وفق الإجراءات النظامية".

وأضاف: "الرسائل النصية تهدف إلى إشعار المتصل بالإجراءات المتخذة حيال الشكوى أو البلاغ".

وأردف "الحميدان": "يجري العمل حالياً على تجهيز موقع إلكتروني لمتابعة الشكاوى إلكترونياً إلى أن يتم التعامل معها بشكل كامل".

جدير بالذكر أن مهمة الرقم المركزي في وزارة الصحة هي استقبال جميع الاتصالات من المرضى في ما يخصّ الجانب الصحي الذي تعنى به الوزارة، إضافة إلى تلقي ورصد بلاغات المرضى للعمل على إنجازها في أسرع وقت ومتابعتها وفقاً للمعايير الدولية.

كما يتم تقديم الاستشارات الطبية للمرضى من خلال الاعتماد على أطباء يعملون على مدار الساعة، إضافة إلى استقبال جميع الشكاوى والملاحظات.