2.8 مليون عدد أعضاء برنامج «فرسان»

بلغ إجمالي عدد أعضاء برنامج الفرسان - والمخصص لعملاء الخطوط السعودية دائمي السفر - بنهاية الربع الأول من العام الحالي أكثر من 2,8 مليون عضو، بينما ارتفع عدد أعضاء البرنامج للمستويين الذهبي والفضي بنسبة (25 في المئة.
وأوضح مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبدالله بن مشبب الأجهر، أن النمو المتزايد في أعضاء البرنامج يؤكد نجاح الخطط التطويرية للعناية بالعملاء الدائمين على متن رحلات «السعودية»، فقد ارتفع عدد أعضاء «الفرسان» خلال السنوات الخمس الماضية بمعدلٍ قياسي، إذ بلغ في 2012 نحو 2.7 مليون عضو مقارنةً ب2.3 مليون عضو خلال 2011 بزيادة نحو 400 ألف عضو ونسبة زيادة 18 في المئة، وهذا المعدل يزيد ب 1.6 مليون عضو ونسبة 159 في المئة عن عدد أعضاء البرنامج في 2008.
من جانبه، أشار المدير العام لبرنامج الفرسان بالخطوط السعودية الدكتور عبدالعزيز خياط إلى أن التطوير المستمر لخدمات البرنامج يرتكز على أمور عدة، من أهمها المشاركة في المعارض التسويقية وملتقيات السفر والاستثمار السياحي داخلياً ودولياً، إلى جانب إجراء استبانات للتعرف على آراء الأعضاء ومقترحاتهم حول البرنامج ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، إضافة إلى تكثيف اللقاءات الدورية مع شركاء البرنامج وكذلك الحملات التوعوية لأعضاء البرنامج وتحالف «سكاي تيم» للاستفادة من المزايا التي يقدمها البرنامج، سواء في المطارات أم عبر اكتساب الأميال المتبادلة بين الخطوط الشريكة في التحالف يضاف إلى ذلك الخطط الاستراتيجية التطويرية التي تسعى دوماً للعناية بالعملاء الدائمين على متن رحلات الخطوط السعودية.