وصف مدير عام برنامج "الفرسان" في الخطوط السعودية، الدكتور عبدالعزيز خياط، العلاقة مع الاتصالات السعودية عبر برنامج الولاء "قطاف" بالإستراتيجية، منوهاً بحجم المنافع والخدمات المقدمة لعملاء الشركتين بهدف إتاحة مزيدٍ من المرونة والخيارات للعملاء دائمي التنقل والسفر معها، فضلاً عن توسيع دائرة الخيارات والمزايا والمكاسب التي يحققها البرنامج لهم. جاء ذلك، بعد أن حققت حملة تبادل المنافع التي أطلقتها الاتصالات السعودية عبر برنامج "قطاف"، بالشراكة مع الخطوط السعودية من خلال برنامج "الفرسان" نجاحاً ملموساً من الطرفين، حيث يمكن للعملاء التسجيل في خاصية تبادل المنافع مجانًا من خلال إرسال رسالة نصية على الرقم 902 أو عبر موقع الخطوط السعودية الإلكتروني www.saudiairlines.com. وقال د. خياط: "إن هذه العلاقة الأولى من نوعها بين الخطوط والاتصالات السعودية، تمثل أحد عوامل القيمة المضافة لعملائنا، كما تعد ثمرة تحالف عملاقي حرص على طرح خدماتٍ مبتكرة تعكس رفاهيتهم بلمسات راقية، تحقق تميزهم وتلبي رغباتهم، وتدفعهم لمنحنا مزيداً من الثقة والولاء". وأضاف مدير عام برنامج "الفرسان":"إدارة برنامج الفرسان قامت باستطلاع رأي حول الاستفادة من الشراكة بين الفرسان وقطاف في برنامج تبادل المنافع، وذلك بعد الإقبال الكبير على مشروع تبادل المنافع من العملاء، حيث أظهرت الدراسة النتائج الإيجابية لهذا التعاون من خلال استحسان وتقدير العملاء وسهولة الاستفادة من الخدمة المقدمة في تحويل نقاط قطاف أو تحويل أميال الفرسان دون أي معوقات". ونوه خياط إلى أن العلاقة مع الاتصالات السعودية التي أثبتت وجودها كشركة رائدة تقدم التميز لعملائها في برنامج الولاء "قطاف"، مهيأة نحو مزيد ٍمن النمو نتيجة التفرد بالخدمة التي تجذب العملاء بشكل لافت وإيجابي من الطرفين. وأضاف خياط: "نؤمن كشركتين عملاقتين في مجال الاتصالات والنقل الجوي تعملان بالمملكة العربية السعودية، بأن دورنا الرئيسي يقوم على تطوير أفكار، وابتكار خدمات تلبي احتياجات العملاء بشكلٍ مستمر، وتساعدهم في إنجاز أعمالهم والتيسير عليهم في أدق تفاصيل حياتهم اليومية، وذلك بالتزام مسؤول يتطلع إلى مستقبل واعد عبر برنامجي ولاء قد صمم خصيصاً لتحقيق الرقي لعملائنا". وتمكن العلاقة بين برنامجي "قطاف" و"الفرسان" جميع عملاء برنامج قطاف من تحويل نقاط البرنامج إلى أميال إضافية لاستبدالها برحلات المكافآت على متن السعودية أو احدى شركات تحالف سكاي تيم، مع التمتع بكافة الخدمات الخاصة التي يقدمها برنامج الفرسان، إلى جانب إتاحة البرنامج لأعضاء برنامج الفرسان تحويل الأميال إلى نقاط في برنامج قطاف واستبدالها بخدمات من الاتصالات السعودية مما يتيح باقة من الخدمات والخيارات المتعددة المتاحة للأعضاء التي يقدمها البرنامجان.
