أكد المتحدث الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات سلطان المالك أن الهيئة لا علاقة لها بأسواق بيع الجوالات، كما أنها لاتتدخل في عملها بأي شكل كان، وقال: «دور الهيئة ينحصر في توعية العميل بكيفية استخدام الجوال بالطريقة السليمة التي تجنبه خطر الوقوع في فخ سرقة المعلومات واختراق الخصوصية»، مشيراً إلى أن الهيئة مستمرة في تدشين حملات توعوية كثيرة عبر وسائل الإعلام وغيرها. وأكد المالك أن الهيئة «تدرك خطر تسرب أو سرقة معلومات أجهزة الجوال كافة، لذلك أوجدت العديد من الحملات التوعوية في مختلف مدن المملكة»، لافتاً إلى أن الدافع وراء ذلك هو تزايد حالات الاستغلال، وخصوصاً فئة النساء اللاتي يتعرضن للابتزاز، محذراً في الوقت نفسه من خطورة إهمال معلومات الجوال ومحتوياته كافة.