فعّلت أمانة الأحساء، أخيراً، نظاماً لمفهوم بطاقات الأداء المتوازن ومؤشرات القياس الإلكترونية الخاصة بالمعاملات، وذلك بهدف تقليل زمن إنهاء المعاملات والارتقاء بالخدمات. وأوضح أمين الأحساء المهندس فهد الجبير أن مفهوم بطاقات الأداء المتوازن من المفاهيم الإدارية العالمية التي تهتم بنواحي الجودة والارتقاء بخدمة المستفيدين، ومن شأنها تعزيز توجهات الأمانة الرامية إلى التيسير على المواطنين، وتطوير الخدمات البلدية من خلال استخدام مؤشرات القياس الرقمية بمنتهى الشفافية، ما يثري العمل بمفهوم التنافسية بين الإدارات داخل الأمانة لاختيار الإدارة المتميزة، والتي ستٌحدَّد على ضوء حجم الإنتاجية إلكترونياً الأمر الذي سينعكس إيجاباً ومباشرةً على مستوى الخدمات التي تقدمها هذه الإدارات. وأضاف الجبير أن هذا التفعيل يأتي ضمن خطط الأمانة واستراتيجياتها لتطبيق مفهوم الأمانة الإلكترونية، وسيساهم في تخفيض زمن تقديم الخدمة لرفع معدل سرعة إنجازها، مردفاً أن هناك تقارير دورية تصدر بمعدلات ونسب تُبين حجم أعمال كل جهة بالنسبة للأمانة، ومستوى أدائها بكل دقة، وهذه المعدلات والتقارير تتولد عن قواعد بيانات إلكترونية مركزية بالمنظومة التقنية بالأمانة، مبيناً أن أمانة الأحساء تسعى جاهدة في سبيل الاستفادة من تقنية المعلومات للارتقاء بخدماتها فقامت بتوفير مجموعة من قنوات التواصل لخدمة المواطنين كافة، كرسائل الجوال القصيرة SMS، والرقم الموحد 940، والبوابة الإلكترونية على شبكة الانترنت www.alhasa.gov.sa ومواقع التواصل الاجتماعية ك «فيسبوك» و«تويتر» تيسيراً على المواطنين.
