تتلقى بلاغات المواطنين على الرقم 940 : أمانة "الرياض" تخصص وحدة طوارئ لاستقبال الشكاوى

خصصت أمانة منطقة الرياض وحدة طوارئ تعمل على مدار الساعة، لتلقي بلاغات المواطنين والمقيمين. وتستقبل الوحدة الاتصالات على رقم هاتف 940 للبلاغات التي تخص عمل الأمانات والبلديات. وحدد المشرف على الوحدة نايف السهلي مهامها في استقبال البلاغات والشكاوى المتعلقة بإنارة الشوارع العامة، إلى جانب الملاحظات والشكاوى الخاصة بالحفر والانهيارات والهبوطات التي تتعرض لها الطرق والكباري والأنفاق داخل المدينة، إضافة إلى قضايا صحة البيئة.
وأوضح أن طاقم الوحدة يتكون من 24 شخصاً، يتوزعون على أربع مناوبات خلال اليوم الواحد، مؤكداً أن وحدة الطوارئ تعمل على أن تكون حلقة وصل بين المواطن أو المقيم والجهة المختصة في الأمانة.
وأشار إلى أن مأمور الطوارئ يتسلم البلاغ ويحوله إلى المختصين الميدانيين في كل إدارة، للتعامل الفوري مع البلاغ، لافتاً إلى تحويل البلاغات والشكاوى التي تخص الجهات الحكومية الأخرى لتلك الجهات، مثل وزارة النقل أو شركة الكهرباء أو طوارئ المياه.
وتتولى الأمانات والبلديات صيانة الكباري والأنفاق داخل المدن، ومراقبة مضخات تصريف المياه الضخمة التي يصل عددها في بعض الكباري إلى ست مضخات، إذ تتم مراقبة أدائها الكترونياً على مدار الساعة من جانب مهندسين مختصين. وتعنى الأمانات والبلديات بالنظر في شكاوى المطاعم والبوفيهات وسوء النظافة، فيما تتابع الإدارة العامة لصحة البيئة المخاطر البيئية.