أوضح مدير عام الإدارة القانونية بالهيئة العامة للسياحة والآثار الدكتور فيصل بن منصور الفاضل أن الهيئة تطبق منظومة قانونية متكاملة من الضوابط والإجراءات وآليّات العمل التي يتم من خلالها النظر في التظلمات المقدمة من المستثمرين من قرارات العقوبات التي تصدرها الهيئة ضد المنشآت السياحية المخالفة التي تقع تحت إشراف الهيئة. وأبان الفاضل في تصريح صحفي أن الهيئة ممثلة في الإدارة القانونية استقبلت تظلمات المستثمرين ونظرت فيها بشكل حيادي ، أسهم في قبول 57 تظلمًا من العدد الكلي للتظلمات المقدمة على قرارات العقوبات والبالغة 291 تظلمًا ، بنسبة 3.5% من عدد العقوبات الصادرة عن الهيئة العام الماضي 1434ه وعددها 1660 قرار عقوبة ، وزادت نسبة التظلمات المقدمة 0.6% عن العام الماضي ، كما زادت نسبة القبول 0.5 % أكثر من العام الماضي. وأشار إلى أن الهيئة قامت خلال عام 1433ه بدراسة (275) تظلمًا من قبل أصحاب منشآت الإيواء السياحي ووكالات السفر وغيرها من الأنشطة والمهن السياحية ، ونتج عن ذلك قبول 42 تظلمًا بنسبة 3 % من عدد العقوبات الصادرة عن الهيئة العام قبل الماضي 1433ه وعددها 1593 قرار عقوبة.