التجارة :61% من المستهلكين غير راضين عن وكالات السيارات

أظهرت نتائج الاستبيان الذي أجرته وزارة التجارة والصناعة لقياس مستوى الرضا عن خدمات وكالات السيارات في المملكة حالة عدم رضا للمشاركين في الاستبيان.
وأظهر الاستبيان الذي أجرته وزارة التجارة والصناعة أن 61 % من المستهلكين أبدوا عدم رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة مقابل 11%ممن أبدوا رضاهم، فيما قال 28 % أنهم راضون إلى حد ما.
وتعتزم الوزارة التواصل مع الشركات الصانعة لاطلاعها على نتائج الاستبيان، مؤكدة أنها ستطلب من الشركات التواجد بشكل مباشر في المملكة للإشراف والمتابعة على أداء وكلائها بما يضمن تحسين ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمستهلكين.
وأشارت وزارة التجارة والصناعة إلى أنها اعتمدت إجراء الاستبيان مطلع يناير ويوليو من كل عام وذلك لمتابعة أداء الوكالات.
وشمل الاستبيان أكثر من 25 وكيلاً وموزعاً للسيارات في المملكة وبلغ عدد المشاركات في الاستبيان ما يقارب 22 ألف مشاركة.