اجتماع الطاولة المستديرة السعودي - الأمريكي يبحث فرص الشراكات وتبادل الخبرات في صناعة الطيران    الفالح: 600 شركة عالمية افتتحت مقراتها في السعودية    أبو الغيط: العرب لن يقبلوا بإخلاء فلسطين من سكانها الأصليين    كوريا الجنوبية تتجه لإقامة علاقات دبلوماسية مع سورية    "زين السعودية" و"هواوي" توقعان مذكرة تفاهم لتعزيز تجربة "حج 2025" عبر الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات    "البيئة" توقع مذكرة تفاهم لتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي    استشهاد فلسطيني في قصف إسرائيلي على رفح.. واعتقال 70 فلسطينيًا في الخليل    تراجع أسعار الذهب بعد تصريحات جيروم باول    حكومة لبنان: بيان وزاري يُسقط «ثلاثية حزب الله»    منصة "حوار في العمق" تناقش التحولات الإعلامية واستراتيجيات التطوير    «اليونسكو» تستشهد ب«سدايا» نموذجاً عالمياً في دمج البيانات والذكاء الاصطناعي    «أرسين فينغر» يطلع على استراتيجية المنتخبات والإدارة الفنية    ليث نائباً لرئيس الاتحاد العربي لكمال الأجسام    الكناني يدشّن مهرجان «نواتج التعلم» في متوسطة الأمير فيصل بن فهد بجدة    السعودية تتسلّم رئاسة الشبكة العالمية لسلطات إنفاذ قانون مكافحة الفساد    الصيد.. تجربة متكاملة    المملكة تواصل جهودها الإنسانية عالميًا عبر «الملك سلمان للإغاثة»    الدول العربية تبلغ واشنطن رفض خطة ترمب لغزة    بعد البشر والحجر.. الاحتلال يستهدف «المكتبات الفلسطينية»    متسابقة «مبتورة الأطراف» في أصعب برنامج مغامرات    نيابة عن ولي العهد.. وزير الخارجية يترأس وفد المملكة في الافتتاح.. «قمة باريس» تناقش الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لخدمة البشرية    مملكة الأمن والأمان    القيادة تهنئ الرئيس الإيراني بذكرى اليوم الوطني لبلاده    نيابة عن خادم الحرمين.. ولي العهد يرعى الحفل الختامي لمهرجان الملك عبدالعزيز للإبل    «ريمونتادا» مثيرة تقود ريال مدريد لكسر عقدة مانشستر سيتي بفوز تاريخي    شعرت بالاستياء لرحيل نيمار.. جيسوس: إمكانات" صلاح" تناسب الهلال.. ورونالدو فخر للبرتغاليين    "بونهور" مديراً فنياً لاتحاد كرة القاعدة والكرة الناعمة    سلمان بن سلطان: القيادة تولي اهتمامًا بتنمية المحافظات    مجلس الوزراء برئاسة ولي العهد يؤكد : رفض قاطع لتصريحات إسرائيل المتطرفة بتهجير الفلسطينيين    مناقشة سبل مكافحة الأطفال المتسولين    إزالة «العقارات العشوائية» بمكة ينشط أسواق المستعمل والسكراب    قرد يقطع الكهرباء عن بلد بالكامل    من أعلام جازان.. المهندس يحيى جابر محسن غزواني    انطلاق فعاليات الاحتفاء بيوم التأسيس بتعليم جازان تحت شعار "يوم بدينا"    أمير القصيم يكرم 27 يتيمًا حافظًا للقرآن    "التعزيز والإبداع في القصة القصيرة" و"ليلة العباس والمطمي" ضمن فعاليات معرض جازان للكتاب ٢٠٢٥م    فنانة مصرية تتعرض لحادث سير مروع في تايلاند    توثيق تطور الصناعة السعودية    الساعاتي..عاشق الكتب والمكتبات    رأس اجتماع لجنة الحج والزيارة بالمنطقة.. أمير المدينة: رفع مستوى الجاهزية لراحة المصلين في المسجد النبوي    أمير منطقة المدينة المنورة يرأس اجتماع لجنة الحج والزيارة بالمنطقة    أمريكية تفقد بصرها بسبب «تيك توك»    «حملة أمل» السعودية تعيد السمع ل 500 طفل سوري    بعض نقاط التمييز بين اضطرابات الشخصية    بصراحة مع وزير التعليم !    صندوق الاستثمارات العامة شريكاً رسمياً لبطولة السعودية الدولية للسيدات للجولف    «المحتوى الشبكي».. من التفاعلية إلى الاستقطاب!    ما بعد الإنسانية    تعال.. فقد عشنا من الأزل    أوغندا تسجل إصابات بإيبولا    الاستحمام البارد يساعد على النوم    القشطة والفطائر على وجبات الإفطار بالمسجد النبوي    توجّه لعقد اجتماع وزاري طارئ لمنظمة التعاون الإسلامي    القيادة تعزّي رئيس ناميبيا في وفاة مؤسس الجمهورية    زار" خيبر" واستقبل المواطنين.. أمير المدينة: القيادة مهتمة بتنمية المحافظات والارتقاء بمستوى الخدمات    رئيس الوزراء الصومالي يزور حي حراء الثقافي بمكة    الإنسان قوام التنمية    "مفوض الإفتاء بعسير": يستقبل آل جابر المُعين حديثًا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



رئيس مكتب الوكلاء الموحد: المملكة لم تتوانى في خدمة ضيوف الرحمن
نشر في البلاد يوم 29 - 11 - 2008

أكد رئيس مجلس إدارة مكتب الوكلاء الموحد فاروق أبو زيد أن حكومة خادم الحرمين الشريفين لم تتوان في تقديم جميع إمكاناتها لتسهيل قدوم الحجاج والوصول إلى بيت الله الحرام لأداء فريضة الحج وزيارة طيبة الطيبة بكل يسر وسهولة حيث أن المملكة العربية السعودية تحظى بشرف وجود الحرمين الشريفين بمكة المكرمة التي فيها الكعبة المشرفة قبلة المسلمين ومأوى أفئدتهم ومقصد صلواتهم والمدينة المنورة التي فيها مسجد الرسول الكريم عليه الصلاة والسلام حيث يقصدهما ضيوف الرحمن من جميع أنحاء المعمورة .
وأشار في تصريح لوكالة الأنباء السعودية إلى الجهود المبذولة من المسؤولين في جميع منافذ الحج قبل وأثناء وبعد موسم الحج سواء عن طريق الجو أو البر أو حتى البحر مؤكداً أن الاستعدادات والتجهيزات بدأت مع موسم الحج لهذا العام في صالات المطار وفي منطقة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وكذلك في المدينة المنورة ليرقى هذا الحج وكل حج إلى مستوى شرف هذه الأمانة والمسؤولية التي تشرفت بها المملكة .
واستعرض في هذا الإطار ما يقوم به مكتب الوكلاء الموحد مشيراً إلى أنه يقدم باقة من الخدمات لضيوف الرحمن حيث يعتبر حلقة من الحلقات التي تقوم بخدمة الحجاج تحت منظور أرباب الطوائف ويؤدي هذه الخدمات في منافذ الحج الجوية والبرية والبحرية ومؤسسة الطوافة تتولى خدمة الحجيج في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والزمازمة يقومون بسقيا الحجيج في مكة المكرمة .
وقال : بالنسبة للأدلاء فإنهم يقومون بخدمة الحجيج في المدينة المنورة هذا بالنسبة لمواقع المكتب وترابط الخدمات بكافة القطاعات الخدمية الأهلية . مشيراً إلى أن حكومة المملكة لا تتقاضى أي أجر مباشر أو غير مباشر من الحجاج بالرغم من الأموال الطائلة التي تنفقها الدولة على راحة الحجيج التي تمثلت في توسعة المسجد الحرام والمسجد النبوي وإقامة الأنفاق والطرق والمستشفيات أو خلافه من الأمور الكثيرة والهدف هو ابتغاء مرضاة الله تعالى التي يسعى إليها ولاة الأمر في هذه البلاد الكريمة.
وأضاف : بخصوص مكتب الوكلاء الموحد والمهام التي يقوم بها في مناطق الاستقبال فهو الحلقة الرابطة الضابطة لكافة الخدمات التي تؤدي من قبل القطاع الخاص فدوره يبدأ باستقبال الحجاج في هذه المناطق والترحيب بهم وتذليل كافة المصاعب التي قد تواجههم خلال وجودهم في منافذ القدوم المختلفة في المملكة . لافتاً النظر إلى أن المكتب أسس قاعدة معلوماتية كبيرة تتمكن من خلالها الجهات المختلفة من تأدية الخدمة ويمكن الرجوع إلى القاعدة المعلوماتية الموجودة في الحاسب الآلي لتذليل كافة الصعاب التي تواجه الحاج خلال وجوده في أراضي المملكة إلى جانب أن المكتب يستطيع تزويد كافة القطاعات الخدمية بالبيانات اللازمة عن الحاج التي يتم من خلالها تقديم الخدمات لضيوف الرحمن .
وأفاد أن المكتب يتولى تحصيل أجور خدمات الحجاج وإسكانهم بالمشاعر المقدسة ونقلهم في حافلات بين مكة المكرمة والمدينة المنورة وبين منطقة المشاعر المقدسة ومن خلال هذه الخدمة تتمكن الجهات الأخرى من تأدية أدوارها كما يتولى خدمة الحجاج في جميع المنافذ خلال وجودهم فيها .
وأوضح أن المكتب يضم عمالة كبيرة ويستقطب نخبة من خيرة الشباب السعودي من حملة المؤهلات العلمية العالية ومن أساتذة الجامعات بالإضافة إلى نخبة من الوكلاء من ذوي الخبرة والدراية بخدمة الحجاج حيث يستفاد منهم في تقديم خدمة متميزة لحجاج بيت الله الحرام .
واستعرض رئيس مجلس إدارة مكتب الوكلاء الموحد فاروق أبو زيد مراحل إنشاء المكتب منذ 40 عاماً مشيراً إلى أنه قبل ذلك التاريخ كانت تؤدى الخدمات من طائفة الوكلاء بصفة منفردة فكانت جهوداً فردية متفرقة وغير منتظمة ويؤدي ذلك إلى بقاء الحاج عند قدومه في المنافذ أياماً عدة لاضطراره لمراجعة أكثر من 700 وكيل لإنهاء إجراءاته بينما الآن أصبح العمل منظماً فلا يبقى الحاج في المنفذ أو في المطار إلا ساعات قليلة وذلك كله أدى إلى راحة الحاج وسرعة وصوله إلى المشاعر المقدسة . وأكد أن توطين الوظائف هدف استراتيجي من أهداف الدولة تبناه مكتب الوكلاء الموحد وقال // بدأ المكتب بتوطين الوظائف منذ عام 1405ه حين كانت نسبة الأجانب بالنسبة للسعوديين 94% للأجانب ولا يزيد عن 6% للسعوديين من إجمالي القوى العاملة في المكتب وأصبحت هذا العام نسبة السعودة تتجاوز 95% و 5% نسبة الأجانب في تخصصات غير متاحة في السوق المحلي // مشيراً إلى أن ذلك من إيجابيات التعاون بين المكتب ووزارة الحج ومكتب العمل في منطقة مكة المكرمة .
وأبان أن جميع القيادات وكل الوظائف الإشرافية في مكتب الوكلاء الموحد يتولاها نخبة من المواطنين تمثل نسبتهم 100% في القطاعات الإدارية و95% في القطاعات التنفيذية وأكثرهم ذوي كفاءة عالية .
وأبان أن تطور العمل الإداري في المكتب وخاصة في مجال استخدام الحاسب الآلي انعكس على الخدمة التي تؤدى للحجاج من قبل الوكلاء بالإضافة إلى تقديمه العديد من الدورات التدريبية وقال // إن المكتب يقدم دورات تدريبية فلديه قطاع التدريب الذي يؤدي مهمته على شطرين الشطر الأول وهو العام و الثاني هو الشطر العلمي // .
وأفاد أن الشطر العام يُعرف الموظف بكيفية التعامل مع الحاج والسلوكيات التي يسلكها الموظف والإداري مع الحاج هذا بالإضافة إلى دورات متخصصة في تنمية القدرة الإدارية أو الإشرافية لدى المسؤولين كذلك الدورات التدريبية المتخصصة التي من خلالها يتم شرح المهام الوظيفية للعاملين في المطار وفيما يخص الجانب العلمي فلدى المكتب إدارة خاصة بالبحوث والتنظيم مجهزة بنخبة من الوكلاء وأساتذة الجامعات لرصد الإيجابيات والسلبيات التي تواجه المكتب أو تواجه الحجاج خلال وجودهم في منطقة الاستقبال ومن خلال هذا الرصد يتم تحليله بطريقة علمية ودراسة ووضع الحلول للتغلب على السلبيات وترسيخ وتأكيد الإيجابيات التي يتم تحقيقها فمن خلال البحث ومن خلال التخطيط يستطيع المكتب كل سنة الارتقاء بالخدمات التي يقدمها للحجاج . ولفت فاروق أبو زيد إلى أن الخطة التشغيلية هذا العام أخذت أسلوباً أكثر واقعية من السنوات الماضية حيث أن المكتب يرصد السلبيات التي كانت موجودة في الخطط السابقة ومن خلال هذه الدراسة تم استحداث عدد من الأقسام والإدارات منها عملية التوجيه والاستقبال بعد انتهاء إجراءات الحاج من الصالات والتحصيل حيث كان هناك نوع من التكدس يتم أمام الصالة فأنشأ المكتب هذه الإدارة لاستقبال وتوجيه الحجاج إلى أماكنهم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.